Comment consulter vos Go et recharger votre eSIM
Retrouvez votre consommation, votre solde restant et les recharges compatibles avec votre eSIM en quelques instants.
Consulter votre solde de données
Préparez l’ICCID de votre eSIM. Il s’agit d’un numéro de 19 ou 20 chiffres qui commence généralement par 89.
Ouvrez l’espace de recharge
Cliquez sur « Consulter ou recharger mon eSIM » ci-dessus.
Identifiez votre eSIM
Saisissez votre ICCID ou le numéro de transaction fourni avec votre commande.
Vérifiez les informations
Consultez le pays ou la zone, le forfait actif, les Go utilisés et restants, le statut et la date d’expiration.
Gardez votre lien privé
Le lien de gestion présent dans votre commande permet de retrouver directement votre eSIM. Ne le partagez pas.
Comprendre les informations affichées
Selon les données disponibles auprès de l’opérateur, votre espace affiche les éléments suivants.
Recharger votre eSIM
Choisissez un forfait compatible
Après identification, seuls les forfaits pouvant réellement être ajoutés à votre eSIM sont proposés.
Vérifiez le volume et la durée
Contrôlez le nombre de Go, la zone couverte, la validité et le prix avant de continuer.
Finalisez le paiement
Payez de façon sécurisée. Conservez l’e-mail et la confirmation de commande.
Continuez avec la même eSIM
La recharge est ajoutée au profil existant. N’effacez pas l’eSIM de votre téléphone.
Questions fréquentes
Pourquoi aucun forfait de recharge n’apparaît-il ?
Certaines eSIM ou certains forfaits ne sont pas rechargeables. Dans ce cas, achetez une nouvelle eSIM adaptée à votre destination.
Pourquoi le solde n’est-il pas encore actualisé ?
Les opérateurs peuvent avoir un léger délai de mise à jour. Réessayez après quelques minutes et vérifiez que les données mobiles utilisent bien l’eSIM concernée.
Dois-je scanner un nouveau QR code après une recharge ?
Non. Une recharge compatible reste associée à l’eSIM déjà installée. Ne supprimez pas son profil.
Mon ICCID est refusé, que faire ?
Saisissez uniquement les 19 ou 20 chiffres, sans espaces. Si le problème persiste, contactez l’assistance avec votre numéro de commande, sans publier votre ICCID.