Nous offrons des remboursements sur l'achat de nos forfaits eSIM. Cependant, comme nous traitons des biens numériques, nous honorons les demandes de remboursement pour les raisons suivantes dans les 5 jours suivant l'achat de l'eSIM :

Non livraison du produit : En raison d'un problème avec le courrier, vous ne recevez pas d'e-mail de livraison de notre part. En fonction du prix du produit, https://Esimallo/com peut vous demander de fournir au préalable la preuve que vous avez soumis un rapport au service postal décrivant l'article manquant ;

Défauts irréparables de l’eSIM : Bien que tous les produits soient minutieusement testés avant leur mise sur le marché, des erreurs inattendues peuvent survenir. Cette raison doit être soumise à notre équipe d'assistance pour approbation de votre demande de remboursement ;

Produit non conforme à la description : Toute demande fondée sur ce motif est traitée au cas par cas et soumise à notre approbation. Pour éviter ce type de réclamation, chaque client est encouragé à vérifier toutes les informations associées décrites dans les détails du produit avant d'acheter.

Important : veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement dans les cas où les clients ne sont pas au courant de la compatibilité eSIM de leur téléphone. Nous recommandons vivement aux clients de consulter le site Web de la marque de leur téléphone ou de nous contacter pour une consultation professionnelle afin de confirmer la compatibilité eSIM avec leur modèle de téléphone avant de procéder à leur achat.

Frais de remboursement : Veuillez noter qu'en cas de remboursement, des frais de transaction de 5 $ ou 30 % de la valeur de la commande (selon le montant le plus élevé) seront déduits du montant du remboursement.

Calendrier de remboursement : Une fois qu'un remboursement est approuvé, cela peut prendre 15 jours à compter de la date de la demande de remboursement/approbation.