Introduction

Si vous lisez ceci, cela signifie que vous êtes équipé d'une eSIM de eTravelSim, vous donnant accès aux données mobiles et aux services vocaux dans différents pays (« Services »). La carte SIM et les Services sont fournis par des réseaux partenaires (« Réseaux ») dans le cadre des présentes Conditions générales (« CGU »). Les Services peuvent être intégrés dans différents types d'appareils, y compris (sans limitation) : une voiture connectée, un ordinateur portable, une tablette ou un appareil équivalent d'un fabricant d'équipement d'origine (« OEM ») autorisé.

Contact

Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client (« Service Client ») à support@etravelsim.com

Définitions et cadre

Le « Service » est disponible à l'achat exclusivement via le canal de vente eTravelSim sur un appareil autorisé. Le Service peut ne pas être disponible dans toutes les régions et sur tous les appareils et est soumis aux présentes Conditions générales.

Les présentes CGU, y compris les dispositions relatives à la protection des données personnelles mentionnées dans les présentes (collectivement, le « Contrat »), énoncent les CGU qui s'appliquent à votre utilisation du Service. « Client », « Vous » et « votre » désignent le client du Service défini ci-dessus, et « eTravelSim », « nous », « notre » et « nos » incluent le réseau de partenaires et l'une de ses sociétés affiliées impliquées dans la fourniture du Service. Votre inscription, votre utilisation ou votre paiement du Service confirment votre acceptation et votre accord inconditionnels des CGU énoncées dans le présent Contrat disponible sur eTravelSim.com. Si vous n'acceptez pas d'être lié par le présent Contrat, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

Cet accord peut changer. Nous pouvons modifier ou amender cet accord de temps à autre. Sauf disposition contraire dans cet accord, toutes ces modifications ou amendements entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur eTravelSim.com (le « site Web »). Lorsque nous apportons une modification importante à cet accord, nous nous efforcerons de vous informer séparément de cette modification. VOTRE UTILISATION CONTINUE DU SERVICE APRÈS LA PUBLICATION SUR LE SITE WEB SERA CONSIDÉRÉE DE MANIÈRE CONCLUSIVE COMME UNE ACCEPTATION DE VOTRE PART DE CES MODIFICATIONS OU AMENDEMENTS.

En achetant le Service, vous acceptez d'être autorisé à utiliser le Service et d'être responsable du paiement du Service conformément aux présentes CGU.

Le Service consiste à fournir des Forfaits Données et Voix cellulaires prépayés (allocation de voix et de données valable pour une certaine durée) pour permettre la connexion de votre appareil à Internet (les « Forfaits Tarifaires »).

Les pays dans lesquels vous pouvez utiliser les plans tarifaires sont répertoriés lorsque vous parcourez les offres disponibles. Les offres disponibles peuvent changer de temps à autre et peuvent dépendre du pays dans lequel vous vous trouvez actuellement.

Pour prendre en charge le Service, eTravelSim a conclu des accords avec divers opérateurs cellulaires (opérateurs mobiles) à travers le monde pour accéder à leurs réseaux cellulaires (collectivement appelés le « réseau mobile »).

Licence

Sous réserve des conditions du présent Contrat, nous vous accordons une licence révocable, non exclusive, non sous-licenciable, pour utiliser le Service qui n'est pas transférable pour une utilisation sur un autre appareil, sous réserve des termes et pour la durée du présent Contrat.

Accord

Le présent Contrat entrera en vigueur et un contrat contraignant sera conclu entre eTrevelSim et le Client lorsque le Client commencera à utiliser le Service. Il se poursuivra jusqu'à sa résiliation comme indiqué dans les présentes.

Le Service est vendu exclusivement sur une base prépayée.

Tous les services, y compris les offres et promotions associées, peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires spécifiques. Veuillez consulter régulièrement notre site Web, car ces conditions générales sont mises à jour de temps à autre.

Vous resterez responsable envers nous, en vertu du présent Contrat, des actions de toute autre personne que vous autorisez à utiliser les Services sur votre compte.

Nos obligations

eTravelSim fournira le Service conformément à l'Accord et selon la description du plan tarifaire applicable, et à compter de la date à laquelle le Client commence à utiliser le Service ou achète ce plan tarifaire.

Nous nous efforcerons de faire en sorte que le Service soit disponible pour vous dans la mesure du possible. Cependant, la disponibilité et la qualité du Service peuvent être affectées par des facteurs que nous ne pouvons pas contrôler, tels que des obstacles physiques, des conditions atmosphériques et des pannes sur le réseau mobile (l'infrastructure, les logiciels et le matériel permettant à un opérateur de téléphonie mobile de prendre en charge les services Internet sans fil proposés aux abonnés) lorsque ces pannes et leurs remèdes ne sont pas sous notre contrôle. Nous ou nos partenaires opérateurs mobiles (toute société exploitant un réseau Internet mobile, qui possède ou contrôle tous les éléments nécessaires pour vendre et fournir des services Internet mobiles) pouvons de temps à autre avoir besoin d'effectuer des travaux de mise à niveau ou de maintenance sur le réseau mobile qui peuvent affecter la disponibilité et/ou la qualité du Service. Nous nous efforcerons de réduire au minimum ces perturbations, mais cela ne sera pas toujours sous notre contrôle.

Nous fournirons le Service avec une compétence et un soin raisonnables, et nous déploierons des efforts raisonnables pour le rendre accessible à vos yeux. Si vous rencontrez des problèmes avec notre Service ou si vous suspectez une activité frauduleuse sur votre compte, veuillez contacter immédiatement le Service client.

Nous pouvons être amenés à modifier le Service de temps à autre et sans préavis afin de nous conformer aux exigences de sécurité, réglementaires, statutaires et autres. Nous nous efforcerons de veiller à ce que cela n'affecte pas matériellement la portée du Service.

Vos obligations

Vous devez utiliser le Service conformément au présent Contrat et à toute autre instruction raisonnable que nous ou le Service Client vous donnons de temps à autre. En particulier, vous n'êtes pas autorisé à utiliser l'eSIM dans un autre appareil que celui avec lequel elle a été livrée ou avec lequel elle est censée être utilisée. Il est également précisé que l'eSIM reste la propriété d'eTravelSim et/ou de ses partenaires choisis.

Vous devez nous communiquer votre pays de résidence lorsque vous ouvrez votre compte.

Vous devez également nous fournir une copie de votre pièce d'identité (carte nationale d'identité ou passeport) avant de commencer à utiliser les services ou au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la date à laquelle vous commencez à utiliser le service. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement les services.

L'eSIM ne dispose pas de code PIN par défaut. VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DU CONTRÔLE DE L'ACCÈS À VOTRE SIM ET VOUS ACCEPTEZ DE PAYER POUR LE SERVICE QUE VOUS AYEZ OU NON AUTORISÉ UNE TELLE UTILISATION. NOUS NE POURRONS PAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE L'UTILISATION FRAUDULEUSE DE VOTRE eSIM. Si vous pensez que votre carte SIM est utilisée de manière non autorisée, vous devez contacter immédiatement le Service Client afin que les modifications appropriées soient apportées à votre compte.

L'eSIM est attribuée au premier propriétaire de l'appareil. Le premier propriétaire de l'appareil reste responsable de son utilisation à tout moment, sauf si eTravelSim a reçu une preuve du changement de propriétaire de l'appareil.

Le Service est destiné à être utilisé pour la navigation sur le Web, l'envoi de courrier électronique, le téléchargement et le chargement d'applications, la réception ou l'émission d'appels et de contenu vers et depuis Internet ou des applications tierces, et l'utilisation d'applications et de contenu sans contribuer excessivement à la congestion du réseau.

Vous n'utiliserez pas le Service à des fins illégales, abusives ou frauduleuses, y compris, par exemple, en utilisant le Service d'une manière qui (1) interfère avec notre capacité à vous fournir le Service ou à fournir d'autres clients ; (2) constitue un abus de tout programme de bonus ou de promotion ; ou (3) évite votre obligation de payer pour le Service. Vous n'utiliserez pas le Service d'une manière qui compromet la sécurité ou la capacité du réseau, qui contribue de manière excessive et disproportionnée à la congestion du réseau, qui affecte négativement les niveaux de service du réseau ou les flux de données légitimes, qui dégrade les performances du réseau, qui cause des dommages au réseau ou à d'autres clients.

Vous ne prendrez aucune mesure qui, selon la seule décision d'eTravelSim, pourrait interférer avec le Service ou d'autres clients d'eTravelSim, enfreindre les droits d'un tiers ou constituer une conduite répréhensible. Si nous avons des raisons de croire que vous ou quelqu'un d'autre utilisant votre eSIM abuse du Service ou viole de toute autre manière le présent Contrat, nous pouvons immédiatement suspendre, restreindre ou annuler votre carte SIM et votre capacité à utiliser le Service sans préavis. En outre, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et pour quelque raison que ce soit, (a) de suspendre, restreindre, modifier ou résilier votre carte SIM et votre accès au Service et son utilisation et/ou (b) de refuser de vous autoriser à acheter de nouveaux forfaits tarifaires. Vous êtes responsable de tous les frais encourus sur votre compte, qu'ils soient ou non encourus par vous personnellement, à l'exception de ceux encourus après que vous ayez informé le Service client de la perte ou du vol de votre carte SIM, et que le Service client l'ait reconnu par écrit.

Admissibilité

Si vous avez moins de 18 ans, votre parent ou tuteur légal doit également lire et accepter d'être lié par ces CGU. Vous acceptez d'être responsable du paiement des frais d'utilisation du Service ou, si vous avez moins de 18 ans, d'avoir l'autorisation d'utiliser le Service de la part de l'adulte responsable du paiement des frais.

Vous reconnaissez qu'eTravelSim peut suspendre immédiatement certains services afin de se conformer aux lois applicables. Vous êtes seul responsable du contenu que vous transmettez via le Service. Nous ne serons pas responsables du contenu envoyé ou reçu par vous.

Vous êtes responsable de mettre à jour le service client dès que raisonnablement possible de tout changement apporté à vos coordonnées.

Frais

Pour utiliser le service, vous devez disposer d'un plan tarifaire valide. Pour qu'un plan tarifaire soit valide, il ne doit être ni épuisé ni expiré et il doit être valable dans le pays dans lequel vous vous trouvez actuellement. Vous pouvez vérifier si vous disposez d'un plan tarifaire valide via support@eTravelSim.com. Lorsque vous utilisez le service et que votre plan tarifaire expire (c'est-à-dire épuisé ou expiré), l'accès à Internet ou à la voix sera automatiquement suspendu.

Votre forfait tarifaire sera débité en fonction de votre utilisation du service (consommation de vos données et de votre forfait voix).

Les crédits du plan tarifaire ne peuvent être utilisés que pour notre service sur votre appareil, et vous n'aurez droit à aucun remboursement en espèces pour tout crédit ou crédit restant, sauf indication expresse contraire dans le présent contrat. Les crédits et les crédits ne sont pas transférables, et aucun intérêt ne sera payable sur les soldes créditeurs ou les crédits.

Taxes et autres frais

Vous devez payer toutes les taxes, frais, suppléments et autres charges que nous vous facturons pour le Service, à moins que vous ne puissiez présenter des documents satisfaisants pour nous attestant que vous en êtes exempté. Nous ne vous informerons pas à l'avance des modifications apportées aux taxes, frais, suppléments et autres charges, sauf si la loi applicable l'exige.

Quand pouvons-nous suspendre ou déconnecter votre service

Nous pouvons, sans responsabilité envers vous, suspendre ou déconnecter le Service et/ou votre eSIM, sans préavis :

a) Si nous sommes en droit de résilier le présent Contrat en raison de votre non-respect du présent Contrat, mais que nous choisissons de vous offrir la possibilité de remédier à ce manquement chaque fois que cela est raisonnablement possible

b) Si nous sommes tenus de le faire par le gouvernement et/ou l'organisme de services d'urgence ou tout autre organisme compétent ou autorité légale

c) Pour des réparations ou des travaux d'entretien, ou pour des raisons opérationnelles ou de sécurité

d) Dans les cas où nous observons une utilisation frauduleuse ou inhabituelle de votre eSIM ou d'un ou plusieurs services (par exemple, des modèles d'utilisation anormalement élevés)

e) Si nous avons une bonne raison de soupçonner une violation de votre part du présent Contrat

f) Si eTravelSim ou ses partenaires apprennent que votre carte SIM a été volée/perdue/endommagée ou détruite

g) Si votre eSIM ou votre appareil interfère avec le fonctionnement normal du réseau ou si votre compte est en souffrance

h) Si vous n'utilisez pas les Services conformément aux lois et réglementations applicables

i) Si vous n'avez pas utilisé le Service de manière continue depuis que vous avez acquis l'eSIM et/ou si vous n'avez pas rechargé votre compte après l'expiration de votre crédit pendant une période prolongée

j) Si vous utilisez l'eSIM dans un appareil autre que celui dans lequel elle a été livrée

k) Si vous n'avez pas utilisé la carte SIM après dix-huit (6) mois

l) Dans le cas où vous avez acheté un véhicule connecté, si vous n'avez pas utilisé l'eSIM après la fin de la garantie de ce véhicule

Si nous suspendons ou déconnectons votre Service, nous vous donnerons la possibilité de redémarrer le Service pendant une période de 3 mois après la suspension du Service, à condition que vous respectiez les exigences.

accès Internet

Nous ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité ou la fourniture continue du contenu ou des informations contenues sur les sites ou ressources tiers accessibles via le Service.

Nous ne serons pas responsables des dommages que vous pourriez subir en raison d'un virus qui s'infiltre dans votre équipement, qu'il soit transmis via le Service ou autrement. Il est de votre responsabilité de protéger votre équipement avec un logiciel antivirus approprié.

Indemnité

Vous acceptez, à vos frais et dépens, de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité eTravelSIm, ses sociétés affiliées, filiales, actionnaires, administrateurs, dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, cause d'action, action, jugement, responsabilité et/ou dommages (y compris, sans limitation, les dépenses raisonnables et les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou en relation avec (i) votre utilisation du Service, (ii) votre Compte (y compris l'utilisation de votre Compte par un tiers) et (iii) le présent Contrat.

Limitation de responsabilité

À L'EXCEPTION DES DOMMAGES CAUSÉS PAR NOTRE FAUTE INTENTIONNELLE, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES QUI DÉPASSENT LE MONTANT DE NOS FRAIS POUR VOTRE UTILISATION RÉELLE DU SERVICE AU COURS DE LA PÉRIODE D'UN MOIS PRÉCÉDENTE. EN AUCUN CAS NOUS NE SERONS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, INDIRECT, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, OU L'AUGMENTATION DES COÛTS D'EXPLOITATION, MÊME SI CES DOMMAGES ÉTAIENT PRÉVISIBLES OU SI NOUS AVONS ÉTÉ SPÉCIFIQUEMENT INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET QUELLE QUE SOIT LA FORMULATION DE CETTE RÉCLAMATION OU LES FONDEMENTS JURIDIQUES SUR LESQUELS ELLE EST BASÉE (TELS QUE LE CONTRAT, LE DÉLIT, LA LOI OU AUTRE).

Responsabilité maximale

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité globale d'eTravelSim et la responsabilité globale de ses réseaux, OEM et toute autre partie affiliée, découlant de ou liée aux présentes CGU, aux Services ou à l'eSIM, que ce soit par contrat, délit (y compris négligence), rupture de garantie ou toute autre théorie juridique, ne doit pas dépasser le montant total payé par le client pour les Services au cours de la période de douze (12) mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à cette responsabilité.

eTravelSim, ses réseaux, ses OEM et toute autre partie affiliée ne peuvent être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, consécutif, spécial, punitif ou exemplaire, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de données, de clientèle ou d'opportunités commerciales, même si ces parties ont été informées de la possibilité de tels dommages. Cette limitation de responsabilité s'applique indépendamment de l'échec de l'objectif essentiel de tout recours limité prévu dans les présentes.

En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que les limitations de responsabilité énoncées dans cette clause représentent une répartition raisonnable et équitable des risques et constituent un élément fondamental de la base de l'accord entre eTravelSim et vous. Les Services et l'eSIM sont fournis sur cette base, et eTravelSim ne serait pas en mesure de proposer les Services ou l'eSIM sans ces limitations.

Aucune garantie

NOUS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS SANS LIMITATION TOUTE GARANTIE DE TITRE, DE NON-VIOLATION DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE COMPATIBILITÉ TECHNIQUE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER CONCERNANT TOUT SERVICE, PRODUIT OU MATÉRIEL FOURNI CONFORMÉMENT AU PRÉSENT CONTRAT ET SUR CE SITE WEB. NOUS NE GARANTISSONS PAS NON PLUS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU OU SANS ERREUR. NOUS N'AUTORISONS PERSONNE, Y COMPRIS NOS EMPLOYÉS, AGENTS OU REPRÉSENTANTS, À DONNER UNE GARANTIE DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT EN NOTRE NOM ET VOUS NE DEVEZ PAS VOUS FIER À UNE TELLE GARANTIE. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE, DANS LA MESURE OÙ LE SERVICE EST FOURNI EN PARTIE SUR DES RÉSEAUX HORS DE NOTRE CONTRÔLE, ILS SONT SOUMIS À DES PANNES, DES PERTURBATIONS ET DES INTERCEPTION, ET QUE NOUS N'AVONS AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR DE TELLES PANNES, PERTURBATIONS OU INTERCEPTIONS.

Affectation

Nous pouvons céder tout ou partie de nos droits et obligations en vertu du présent Contrat à toute partie à tout moment sans préavis. Si nous le faisons, nous n'aurons plus d'obligation envers vous en rapport avec cette obligation cédée. Vous ne pouvez pas céder vos droits et obligations en vertu du présent Contrat sans notre autorisation écrite préalable.

Force majeure

eTravelSim ne sera pas tenu responsable de tout retard ou manquement dans l'exécution de toute partie du présent Contrat dans la mesure où ce retard ou ce manquement est causé par un incendie, une inondation, une explosion, une guerre, un embargo, une exigence gouvernementale, une autorité civile ou militaire, un cas de force majeure ou d'autres causes similaires indépendantes de notre volonté.

Loi applicable

Si vous êtes un détaillant, le présent Contrat sera exclusivement régi et interprété conformément aux lois de Singapour. Vous acceptez, en cas de réclamation ou de poursuite en lien avec le présent Contrat, la compétence exclusive des tribunaux de Singapour. Dans toute action visant à faire respecter le présent Contrat, y compris, sans limitation, toute action intentée par eTravelSim pour le recouvrement des frais dus en vertu du présent Contrat, vous devrez payer à eTravelSim des honoraires d'avocat et des frais raisonnables liés à cette action. Vous reconnaissez et acceptez que cette disposition de droit applicable s'applique quel que soit votre lieu de résidence ou l'endroit où vous utilisez ou payez le Service.

Sauf disposition contraire de la législation en vigueur, si vous êtes un consommateur, vous êtes également soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Singapour.