Si vous lisez ce document, cela signifie que vous êtes équipé(e) d'une eSIM eTravelSim vous donnant accès aux données mobiles et aux services voix dans différents pays (les « Services »). La carte SIM et les Services sont fournis par des réseaux partenaires (les « Réseaux ») conformément aux présentes Conditions générales. Les Services peuvent être intégrés à différents types d'appareils, notamment (sans limitation) : une voiture connectée, un ordinateur portable, une tablette ou un appareil équivalent d'un fabricant d'équipement d'origine (FEO) agréé.

Contact

Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client (« Service Client ») à l'adresse support@etravelsim.com

Définitions et cadre

Le « Service » est disponible à l'achat exclusivement via le réseau de vente eTravelSim sur un appareil autorisé. Le Service peut ne pas être disponible dans toutes les zones géographiques et sur tous les appareils et est soumis aux présentes Conditions générales.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation, y compris les dispositions relatives à la protection des données personnelles qui y sont mentionnées (collectivement, le « Contrat »), définissent les Conditions Générales d'Utilisation applicables à votre utilisation du Service. « Client », « Vous » et « votre » désignent le client du Service défini ci-dessus, et « eTravelSim », « nous », « notre » et « nos » incluent le réseau de partenaires et ses sociétés affiliées impliquées dans la fourniture du Service. Votre inscription, votre utilisation ou votre paiement au Service confirment votre acceptation sans réserve des Conditions Générales d'Utilisation énoncées dans le présent Contrat, disponible sur eTravelSim.com. Si vous n'acceptez pas d'être lié par le présent Contrat, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

Le présent Contrat est susceptible d'être modifié. Nous pouvons le modifier ponctuellement. Sauf disposition contraire du présent Contrat, toute modification ou tout amendement entrera en vigueur dès sa publication sur eTravelSim.com (le « Site Web »). En cas de modification importante du présent Contrat, nous nous efforcerons de vous en informer séparément. VOTRE UTILISATION CONTINUE DU SERVICE APRÈS PUBLICATION SUR LE SITE WEB SERA CONSIDÉRÉE COMME UNE ACCEPTATION DÉFINITIVE DE CES MODIFICATIONS OU AMENDEMENTS.

En achetant le Service, vous acceptez d'être autorisé à utiliser le Service et d'être responsable du paiement du Service conformément aux présentes CGU.

Le Service consiste à fournir des Forfaits Données et Voix cellulaires prépayés (allocation de voix et de données valable pour une certaine durée) pour permettre de connecter votre appareil à Internet (les « Forfaits Tarifaires »).

Les pays dans lesquels vous pouvez utiliser les forfaits sont listés lorsque vous consultez les offres disponibles. Ces offres peuvent changer régulièrement et dépendent du pays dans lequel vous vous trouvez.

Pour prendre en charge le Service, eTravelSim a conclu des accords avec divers opérateurs cellulaires (opérateurs mobiles) à travers le monde pour accéder à leurs réseaux cellulaires (collectivement appelés le « Réseau mobile »).

Licence

Sous réserve des conditions du présent Contrat, nous vous accordons une licence révocable, non exclusive et non sous-licenciable pour utiliser le Service qui n'est pas transférable pour une utilisation sur un autre appareil, sous réserve des termes et pour la durée du présent Contrat.

Accord

Le présent Contrat entrera en vigueur et constituera un contrat contraignant entre eTrevelSim et le Client dès que ce dernier commencera à utiliser le Service. Il restera en vigueur jusqu'à sa résiliation conformément aux présentes.

Le Service est vendu exclusivement sur une base prépayée.

Tous les services, y compris les offres et promotions associées, peuvent être soumis à des conditions générales spécifiques supplémentaires. Veuillez consulter régulièrement notre site web, car ces conditions générales sont mises à jour régulièrement.

Vous resterez responsable envers nous, en vertu du présent Contrat, des actions de toute autre personne que vous autorisez à utiliser les Services sur votre compte.

Nos obligations

eTravelSim fournira le Service conformément à l'Accord et selon la description du plan tarifaire applicable, et à compter de la date à laquelle le Client commence à utiliser le Service ou achète ce plan tarifaire.

Nous nous efforcerons de garantir la disponibilité du Service dans la mesure du possible. Cependant, la disponibilité et la qualité du Service peuvent être affectées par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des obstacles physiques, des conditions atmosphériques et des pannes du Réseau Mobile (infrastructure, logiciels et matériel permettant à un opérateur mobile de fournir les services Internet sans fil aux abonnés), lorsque ces pannes et leurs solutions échappent à notre contrôle. Nous ou nos partenaires opérateurs mobiles (toute entreprise exploitant un réseau Internet mobile, possédant ou contrôlant tous les éléments nécessaires à la vente et à la fourniture de services Internet mobiles) pouvons être amenés ponctuellement à effectuer des travaux de mise à niveau ou de maintenance du Réseau Mobile susceptibles d'affecter la disponibilité et/ou la qualité du Service. Nous nous efforcerons de minimiser ces perturbations, mais cela n'est pas toujours sous notre contrôle.

Nous fournirons le Service avec une compétence et un soin raisonnables et mettrons tout en œuvre pour le rendre accessible à vos yeux. Si vous rencontrez des problèmes avec notre Service ou suspectez une activité frauduleuse sur votre compte, veuillez contacter immédiatement le Service Client.

Nous pouvons être amenés à modifier le Service ponctuellement et sans préavis afin de nous conformer aux exigences de sécurité, réglementaires, légales et autres. Nous veillerons à ce que cela n'affecte pas significativement la portée du Service.

Vos obligations

Vous devez utiliser le Service conformément au présent Contrat et à toute autre instruction raisonnable que nous ou le Service Client vous communiquerons ponctuellement. En particulier, vous n'êtes pas autorisé à utiliser l'eSIM sur un autre appareil que celui avec lequel elle a été livrée ou est censée être utilisée. Il est également précisé que l'eSIM reste la propriété d'eTravelSim et/ou de ses partenaires.

Vous devez nous indiquer votre pays de résidence lorsque vous ouvrez votre compte.

Vous devez également nous fournir une copie de votre pièce d'identité (carte nationale d'identité ou passeport) avant votre première utilisation des services ou au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la date de début de votre utilisation. À défaut, nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement les services.

L'eSIM ne possède pas de code PIN par défaut. VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DU CONTRÔLE DE L'ACCÈS À VOTRE SIM ET VOUS ACCEPTEZ DE PAYER POUR CE SERVICE, QUE VOUS AYEZ AUTORISÉ OU NON UNE TELLE UTILISATION. NOUS NE POURRONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE L'UTILISATION FRAUDULEUSE DE VOTRE eSIM. Si vous pensez que votre carte SIM est utilisée de manière non autorisée, vous devez contacter immédiatement le service client afin que les modifications appropriées soient apportées à votre compte.

L'eSIM est attribuée au premier propriétaire de l'appareil. Ce dernier reste responsable de son utilisation à tout moment, sauf si eTravelSim a reçu une preuve du changement de propriétaire.

Le Service est destiné à être utilisé pour la navigation sur le Web, l'envoi de courrier électronique, le téléchargement et le téléchargement d'applications, la réception ou l'émission d'appels et de contenu vers et depuis Internet ou des applications tierces, et l'utilisation d'applications et de contenu sans contribuer excessivement à la congestion du réseau.

Vous n'utiliserez pas le Service à des fins illégales, abusives ou frauduleuses, y compris, par exemple, en l'utilisant d'une manière qui (1) interfère avec notre capacité à vous fournir le Service ou à fournir celui-ci à d'autres clients ; (2) constitue un abus de tout programme de bonus ou de promotion ; ou (3) vous soustrait à votre obligation de payer le Service. Vous n'utiliserez pas le Service d'une manière qui compromettrait la sécurité ou la capacité du réseau, contribuerait de manière excessive et disproportionnée à la congestion du réseau, impacterait négativement les niveaux de service du réseau ou les flux de données légitimes, dégraderait les performances du réseau ou porterait préjudice au réseau ou à d'autres clients.

Vous vous engagez à ne prendre aucune mesure susceptible, à la seule discrétion d'eTravelSim, d'interférer avec le Service ou d'autres clients eTravelSim, de porter atteinte aux droits de tiers ou de constituer une conduite répréhensible. Si nous avons des raisons de croire que vous ou une autre personne utilisant votre eSIM abusez du Service ou enfreignez le présent Contrat, nous pouvons immédiatement suspendre, restreindre ou annuler votre carte SIM et votre accès au Service sans préavis. De plus, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion et pour quelque raison que ce soit, (a) de suspendre, restreindre, modifier ou résilier votre carte SIM et votre accès au Service et/ou (b) de vous refuser l'achat de nouveaux Forfaits. Vous êtes responsable de tous les frais facturés sur votre compte, qu'ils soient à votre charge ou non, à l'exception de ceux engagés après que vous avez signalé la perte ou le vol de votre carte SIM au Service et que le Service en a accusé réception par écrit.

Admissibilité

Si vous avez moins de 18 ans, votre parent ou tuteur légal doit également lire et accepter les présentes Conditions générales. Vous reconnaissez être responsable du paiement des frais d'utilisation du Service ou, si vous avez moins de 18 ans, avoir l'autorisation d'utiliser le Service de la part de l'adulte responsable du paiement.

Vous reconnaissez qu'eTravelSim peut suspendre immédiatement certains services afin de se conformer aux lois applicables. Vous êtes seul responsable du contenu que vous transmettez via le Service. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu que vous envoyez ou recevez.

Vous êtes responsable de mettre à jour le service client dès que raisonnablement possible de toute modification de vos coordonnées.

Frais

Pour utiliser le Service, vous devez disposer d'un Forfait valide. Pour qu'un Forfait soit valide, il doit être valide dans votre pays de résidence actuel. Vous pouvez vérifier la validité de votre Forfait via support@eTravelSim.com. Si votre Forfait expire, votre accès à Internet ou à vos communications vocales sera automatiquement suspendu.

Votre forfait tarifaire sera débité en fonction de votre utilisation du service (consommation de vos données et de votre forfait voix).

Les crédits du Plan Tarifaire ne peuvent être utilisés que pour notre Service sur votre Appareil. Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement en espèces pour tout crédit ou crédit restant, sauf mention contraire expresse dans le présent Contrat. Les crédits et les crédits ne sont pas transférables et aucun intérêt n'est dû sur les soldes créditeurs ou les crédits.

Taxes et autres frais

Vous devez payer toutes les taxes, frais, suppléments et autres frais que nous vous facturons pour le Service, sauf si vous pouvez nous fournir des documents justificatifs attestant de votre exonération. Nous ne vous informerons pas à l'avance des modifications apportées aux taxes, frais, suppléments et autres frais, sauf si la loi applicable l'exige.

Quand pouvons-nous suspendre ou déconnecter votre service

Nous pouvons, sans responsabilité envers vous, suspendre ou déconnecter le Service et/ou votre eSIM, sans préavis :

a) Si nous sommes en droit de résilier le présent Contrat en raison de votre manquement à celui-ci, mais que nous choisissons de vous donner la possibilité de remédier à ce manquement chaque fois que cela est raisonnablement possible

b) Si nous sommes tenus de le faire par le gouvernement et/ou l'organisme de services d'urgence ou tout autre organisme compétent ou autorité légale

c) Pour des réparations ou des travaux d'entretien, ou pour des raisons opérationnelles ou de sécurité

d) Dans les cas où nous observons une utilisation frauduleuse ou inhabituelle de votre eSIM ou d'un ou plusieurs services (par exemple, des modèles d'utilisation anormalement élevés)

e) Si nous avons une bonne raison de soupçonner une violation de votre part du présent Contrat

f) Si eTravelSim ou ses partenaires apprennent que votre carte SIM a été volée/perdue/endommagée ou détruite

g) Si votre eSIM ou votre appareil interfère avec le fonctionnement normal du réseau ou si votre compte est en souffrance

h) Si vous n'utilisez pas les Services conformément aux lois et réglementations applicables

i) Si vous n'avez pas utilisé le Service de manière continue depuis que vous avez acquis l'eSIM et/ou si vous n'avez pas rechargé votre compte après l'expiration de votre crédit pendant une période prolongée

j) Si vous utilisez l'eSIM dans un appareil autre que celui dans lequel elle a été livrée

k) Si vous n'avez pas utilisé la carte SIM après dix-huit (6) mois

l) Si vous avez acheté un véhicule connecté, si vous n'avez pas utilisé l'eSIM après la fin de la garantie de ce véhicule

Si nous suspendons ou déconnectons votre Service, nous vous donnerons la possibilité de redémarrer le Service pendant une période de 3 mois après la suspension du Service, à condition que vous respectiez les exigences.

accès Internet

Nous ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité ou la fourniture continue du contenu ou des informations contenues sur les sites ou ressources tiers accessibles via le Service.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage causé par un virus s'introduisant dans votre équipement, qu'il soit transmis via le Service ou autrement. Il est de votre responsabilité de protéger votre équipement avec un logiciel antivirus adapté.

Indemnité

Vous acceptez, à vos frais et dépens, de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité eTravelSIm, ses sociétés affiliées, filiales, actionnaires, administrateurs, dirigeants, employés et agents contre toutes réclamations, causes d'action, actions, jugements, responsabilités et/ou dommages (y compris, sans limitation, les dépenses raisonnables et les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou en relation avec (i) votre utilisation du Service, (ii) votre Compte (y compris l'utilisation de votre Compte par un tiers) et (iii) le présent Contrat.

Limitation de responsabilité

À L'EXCEPTION DES DOMMAGES CAUSÉS PAR NOTRE FAUTE INTENTIONNELLE, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES QUI DÉPASSENT LE MONTANT DE NOS FRAIS POUR VOTRE UTILISATION RÉELLE DU SERVICE AU COURS DE LA PÉRIODE D'UN MOIS PRÉCÉDENTE. EN AUCUN CAS NOUS NE SERONS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, INDIRECT, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, OU L'AUGMENTATION DES COÛTS D'EXPLOITATION, MÊME SI CES DOMMAGES ÉTAIENT PRÉVISIBLES OU SI NOUS AVONS ÉTÉ SPÉCIFIQUEMENT AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET QUELLE QUE SOIT LA FORMULATION DE CETTE RÉCLAMATION OU LES FONDEMENTS JURIDIQUES SUR LESQUELS ELLE EST BASÉE (TELS QUE CONTRACTUEL, DÉLICTUEL, STATUTAIRE OU AUTRE).

Responsabilité maximale

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité globale d'eTravelSim et la responsabilité globale de ses réseaux, OEM et toute autre partie affiliée, découlant de ou liée aux présentes CGU, aux Services ou à l'eSIM, que ce soit par contrat, délit (y compris négligence), violation de garantie ou toute autre théorie juridique, ne doit pas dépasser le montant total payé par le client pour les Services au cours de la période de douze (12) mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à cette responsabilité.

eTravelSim, ses réseaux, ses OEM et toute autre partie affiliée ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou exemplaires, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de données, de clientèle ou d'opportunités commerciales, même si ces parties ont été informées de la possibilité de tels dommages. Cette limitation de responsabilité s'applique indépendamment de l'échec de l'objectif essentiel de tout recours limité prévu aux présentes.

En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que les limitations de responsabilité énoncées dans la présente clause représentent une répartition raisonnable et équitable des risques et constituent un élément fondamental du contrat entre eTravelSim et vous. Les Services et l'eSIM sont fournis sur cette base, et eTravelSim ne serait pas en mesure de les proposer sans ces limitations.

Aucune garantie

NOUS N'OFFRONS AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE TITRE, DE NON-VIOLATION DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE COMPATIBILITÉ TECHNIQUE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, CONCERNANT TOUT SERVICE, PRODUIT OU MATÉRIEL FOURNI CONFORMÉMENT AU PRÉSENT CONTRAT ET SUR CE SITE WEB. NOUS NE GARANTISSONS PAS NON PLUS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU OU SANS ERREUR. NOUS N'AUTORISONS PERSONNE, Y COMPRIS NOS EMPLOYÉS, AGENTS OU REPRÉSENTANTS, À OFFRIR UNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT EN NOTRE NOM, ET VOUS NE DEVEZ PAS VOUS FIER À UNE TELLE GARANTIE. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE, ÉTANT DONNÉ QUE LE SERVICE EST FOURNI EN PARTIE SUR DES RÉSEAUX HORS DE NOTRE CONTRÔLE, ILS SONT SOUMIS À DES PANNES, DES PERTURBATIONS ET DES INTERCEPTIONS, ET QUE NOUS N'AVONS AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR DE TELLES PANNES, PERTURBATIONS OU INTERCEPTIONS.

Affectation

Nous pouvons céder tout ou partie de nos droits et obligations au titre du présent Contrat à toute partie, à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, nous n'aurons plus d'obligation envers vous au titre de cette obligation. Vous ne pouvez céder vos droits et obligations au titre du présent Contrat sans notre autorisation écrite préalable.

Force majeure

eTravelSim ne sera pas tenu responsable de tout retard ou manquement dans l'exécution de toute partie du présent Contrat dans la mesure où ce retard ou ce manquement est causé par un incendie, une inondation, une explosion, une guerre, un embargo, une exigence gouvernementale, une autorité civile ou militaire, un cas de force majeure ou d'autres causes similaires indépendantes de notre volonté.

Loi applicable

Si vous êtes un détaillant, le présent Contrat est exclusivement régi et interprété conformément au droit de Singapour. Vous acceptez, en cas de réclamation ou de poursuite en lien avec le présent Contrat, la compétence exclusive des tribunaux de Singapour. Dans toute action visant à faire appliquer le présent Contrat, y compris, sans s'y limiter, toute action intentée par eTravelSim pour le recouvrement des frais dus en vertu des présentes, vous devrez payer à eTravelSim les honoraires d'avocat et les frais raisonnables liés à cette action. Vous reconnaissez et acceptez que cette disposition de droit applicable s'applique quel que soit votre lieu de résidence, ainsi que le lieu où vous utilisez ou payez le Service.

Sauf disposition contraire de la législation applicable, si vous êtes un consommateur, vous êtes également soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Singapour.