نحن نقدم إمكانية استرداد الأموال عند شراء باقات eSIM الخاصة بنا. ومع ذلك، نظرًا لأننا نتعامل مع السلع الرقمية، فإننا نحترم طلبات استرداد الأموال للأسباب التالية في غضون 5 أيام من شراء eSIM:

عدم تسليم المنتج: بسبب مشكلة في البريد، لن تتلقى رسالة بريد إلكتروني منا بخصوص التسليم. اعتمادًا على سعر المنتج، قد يطلب منك https://Esimallo/com تقديم إثبات أولاً بأنك قدمت تقريرًا إلى خدمة البريد يصف العنصر المفقود؛

العيوب التي لا يمكن إصلاحها في eSIM: على الرغم من أن جميع المنتجات تخضع لاختبارات دقيقة قبل طرحها في الأسواق، فقد تحدث أخطاء غير متوقعة. يجب تقديم هذا السبب إلى فريق الدعم لدينا للحصول على موافقته على طلب استرداد الأموال الخاص بك؛

المنتج غير كما هو موصوف: يتم التعامل مع أي طلب يستند إلى هذا السبب على أساس كل حالة على حدة ورهناً بموافقتنا. ولمنع نشوء هذا النوع من المطالبات، يتم تشجيع كل عميل على التحقق من جميع المعلومات ذات الصلة الموضحة في تفاصيل المنتج قبل الشراء.

هام: يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استرداد الأموال في الحالات التي لا يكون فيها العملاء على علم بتوافق eSIM في هواتفهم. نوصي بشدة العملاء باستشارة موقع الويب الخاص بعلامة هواتفهم التجارية أو التواصل معنا للحصول على استشارة مهنية لتأكيد توافق eSIM مع طراز هواتفهم قبل متابعة عملية الشراء.

رسوم الاسترداد: يرجى العلم أنه في حالة استرداد المبلغ، سيتم خصم رسوم معاملة قدرها 5 دولارات أو 30% من قيمة الطلب (أيهما أكبر) من مبلغ الاسترداد.

الجدول الزمني لاسترداد المبلغ: بمجرد الموافقة على استرداد المبلغ، قد يستغرق الأمر 15 يومًا من تاريخ طلب استرداد المبلغ/الموافقة.