مقدمة

إذا قرأت هذا، فهذا يعني أنك مزود ببطاقة eSIM من eTravelSim، مما يتيح لك الوصول إلى خدمات البيانات والمكالمات الصوتية عبر الهاتف المحمول في بلدان مختلفة ("الخدمات"). يتم توفير بطاقة SIM والخدمات من قبل شبكات الشركاء ("الشبكات") بموجب الشروط والأحكام الحالية ("الشروط والأحكام"). قد يتم تضمين الخدمات في أنواع مختلفة من الأجهزة، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر): سيارة متصلة أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو جهاز مكافئ من شركة تصنيع معدات أصلية معتمدة ("OEM").

اتصال

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء ("خدمة العملاء") على support@etravelsim.com

التعاريف والإطار

تتوفر "الخدمة" للشراء حصريًا باستخدام قناة مبيعات eTravelSim على جهاز معتمد. قد لا تتوفر الخدمة في جميع المناطق وعلى جميع الأجهزة وتخضع لهذه الشروط والأحكام.

تحدد هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بحماية البيانات الشخصية المشار إليها هنا (يشار إليها مجتمعة باسم "الاتفاقية")، الشروط والأحكام التي تنطبق على استخدامك للخدمة. "العميل" و"أنت" و"خاصتك" تعني عميل الخدمة المحددة أعلاه، و"eTravelSim" و"نحن" و"خاصتنا" و"لنا" تشمل شبكة الشركاء وأي من الشركات التابعة لها المشاركة في تزويدك بالخدمة. إن تسجيلك في الخدمة أو استخدامها أو الدفع مقابلها يؤكد قبولك غير المشروط وموافقتك على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية المتاحة على eTravelSim.com. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

قد تتغير هذه الاتفاقية. يجوز لنا تعديل أو تغيير هذه الاتفاقية من وقت لآخر. ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، فإن جميع هذه التعديلات أو التغييرات تصبح سارية المفعول فور نشرها على موقع eTravelSim.com ("الموقع"). عندما نجري تغييرًا كبيرًا على هذه الاتفاقية، فسنسعى جاهدين لإخطارك بهذا التغيير بشكل منفصل. سيُعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر على الموقع الإلكتروني بمثابة قبول من جانبك لأي من هذه التعديلات أو التغييرات.

عند شراء الخدمة، فإنك توافق على أنك مخول باستخدام الخدمة وأنك مسؤول عن دفع ثمن الخدمة وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

تتمثل الخدمة في توفير خطط بيانات ومكالمات خلوية مدفوعة مسبقًا (بدل صوت وبيانات صالح لمدة معينة) لتمكين توصيل جهازك بالإنترنت (خطط التعرفة).

يتم إدراج البلدان التي يمكنك استخدام خطط التعرفة فيها من خلال تصفح العروض المتاحة. قد تتغير العروض المتاحة من وقت لآخر وقد تعتمد على البلد الذي تتواجد فيه حاليًا.

لدعم الخدمة، أبرمت eTravelSim اتفاقيات مع العديد من شركات الاتصالات الخلوية (مشغلي الهاتف المحمول) حول العالم للوصول إلى شبكاتهم الخلوية (يشار إليها بشكل جماعي باسم "الشبكة المحمولة").

رخصة

وفقًا لشروط هذه الاتفاقية، فإننا نمنحك ترخيصًا قابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام الخدمة، ولا يجوز نقله للاستخدام على جهاز آخر، وفقًا لشروط هذه الاتفاقية ومدتها.

اتفاق

يبدأ سريان هذه الاتفاقية، وينشأ عقد ملزم بين eTrevelSim والعميل عندما يبدأ العميل في استخدام الخدمة. وسيستمر هذا العقد حتى يتم إنهاؤه على النحو المنصوص عليه في هذه الوثيقة.

يتم بيع الخدمة حصريًا على أساس الدفع المسبق.

قد تخضع جميع الخدمات، بما في ذلك أي عروض وعروض ترويجية ذات صلة، لشروط وأحكام إضافية محددة. يُرجى مراجعة موقعنا الإلكتروني بانتظام حيث يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

ستظل مسؤولاً أمامنا بموجب هذه الاتفاقية عن تصرفات أي شخص آخر تسمح له باستخدام الخدمات على حسابك.

التزاماتنا

ستقوم eTravelSim بتوفير الخدمة وفقًا للاتفاقية، ووفقًا لوصف خطة التعرفة المعمول بها، ومن تاريخ بدء العميل في استخدام الخدمة أو شراء خطة التعرفة هذه.

سنحاول التأكد من أن الخدمة متاحة لك أينما أمكن ذلك؛ ومع ذلك، قد تتأثر كل من توافر الخدمة وجودتها بأشياء لا يمكننا التحكم فيها مثل العوائق المادية والظروف الجوية وانقطاعات شبكة الهاتف المحمول (البنية الأساسية والبرامج والأجهزة التي تمكن شركة الاتصالات الخلوية/مشغل الهاتف المحمول من دعم خدمات الإنترنت اللاسلكية المقدمة للمشتركين) حيث لا تكون مثل هذه الانقطاعات وعلاجاتها تحت سيطرتنا. قد نحتاج نحن أو شركاؤنا من مشغلي الهاتف المحمول (أي شركة تدير شبكة إنترنت محمولة، والتي تمتلك أو تتحكم في جميع العناصر اللازمة لبيع وتقديم خدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول) من وقت لآخر إلى إجراء أعمال ترقية أو صيانة على شبكة الهاتف المحمول والتي قد تؤثر على توافر و/أو جودة الخدمة. سنسعى جاهدين للحفاظ على مثل هذا الانقطاع إلى الحد الأدنى، ولكن قد لا يكون هذا دائمًا تحت سيطرتنا.

سنقدم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين، وسنبذل جهودًا معقولة لجعل الخدمة متاحة لك. إذا واجهتك مشكلات مع خدمتنا أو اشتبهت في وجود نشاط احتيالي في حسابك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور.

يجوز لنا من وقت لآخر وبدون إشعار تغيير الخدمة من أجل الامتثال لمتطلبات السلامة والتنظيم والتشريعات وغيرها. وسنحاول التأكد من أن هذا لا يؤثر بشكل ملموس على نطاق الخدمة.

التزاماتك

يجب عليك استخدام الخدمة وفقًا لهذه الاتفاقية وأي تعليمات أخرى معقولة نقدمها لك نحن أو خدمة العملاء من وقت لآخر. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز لك استخدام eSIM في أي جهاز آخر غير الجهاز الذي تم تسليمها معه أو من المفترض استخدامها معه. كما يُوضَّح أن eSIM تظل ملكًا لشركة eTravelSim و/أو شركائها المختارين.

يجب عليك الإفصاح عن بلد إقامتك لنا عند فتح حسابك.

يجب عليك أيضًا تزويدنا بنسخة من بطاقة هويتك (بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر) قبل أن تبدأ في استخدام الخدمات لأول مرة أو في موعد أقصاه خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ بدء استخدام الخدمة. إذا لم تفعل ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات على الفور.

لا تحتوي بطاقة eSIM على رمز PIN افتراضيًا. أنت وحدك المسؤول عن التحكم في الوصول إلى بطاقة SIM الخاصة بك، وتوافق على دفع ثمن الخدمة سواء قمت بترخيص هذا الاستخدام أم لا. لن نتحمل المسؤولية عن الاستخدام الاحتيالي لبطاقة eSIM الخاصة بك. إذا كنت تعتقد أن بطاقة SIM الخاصة بك تُستخدم بطريقة غير مصرح بها، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء على الفور حتى يمكن إجراء التعديلات المناسبة على حسابك.

تُنسب بطاقة eSIM إلى مالك الجهاز الأول، ويظل مالك الجهاز الأول مسؤولاً عن استخدامها في أي وقت ما لم تتلق eTravelSim إثباتًا بتغيير ملكية الجهاز.

تهدف الخدمة إلى استخدامها لتصفح الويب، والبريد الإلكتروني، وتحميل وتنزيل التطبيقات، واستقبال أو إجراء المكالمات والمحتوى من وإلى الإنترنت أو تطبيقات الطرف الثالث، واستخدام التطبيقات والمحتوى دون المساهمة بشكل مفرط في ازدحام الشبكة.

لن تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو مسيء أو احتيالي، بما في ذلك على سبيل المثال، استخدام الخدمة بطريقة (1) تتداخل مع قدرتنا على تقديم الخدمة لك أو للعملاء الآخرين؛ (2) تسيء استخدام أي برنامج مكافأة أو ترويجي؛ أو (3) تتجنب التزامك بدفع ثمن الخدمة. لن تستخدم الخدمة بطريقة تعرض أمان الشبكة أو سعتها للخطر، أو تساهم بشكل مفرط وغير متناسب في ازدحام الشبكة، أو تؤثر سلبًا على مستويات خدمة الشبكة أو تدفقات البيانات المشروعة، أو تقلل من أداء الشبكة، أو تسبب ضررًا للشبكة أو العملاء الآخرين.

لن تتخذ أي إجراء من شأنه، وفقًا لتقدير eTravelSim وحدها، أن يتعارض مع الخدمة أو عملاء eTravelSim الآخرين، أو ينتهك حقوق أي طرف ثالث، أو يشكل سلوكًا غير مقبول. إذا كانت لدينا أسباب للاعتقاد بأنك أو أي شخص آخر يستخدم eSIM الخاص بك يسيء استخدام الخدمة أو ينتهك هذه الاتفاقية بأي شكل آخر، فيجوز لنا تعليق أو تقييد أو إلغاء بطاقة SIM الخاصة بك وقدرتك على استخدام الخدمة دون إشعار. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا وحدنا ولأي سبب، في (أ) تعليق أو تقييد أو تعديل أو إنهاء بطاقة SIM الخاصة بك ووصولك إلى الخدمة واستخدامك لها و/أو (ب) رفض السماح لك بشراء أي خطط تعريفة جديدة. أنت مسؤول عن جميع الرسوم المتكبدة على حسابك سواء تكبدتها شخصيًا أم لا باستثناء تلك المتكبدة بعد إخطارك لخدمة العملاء بفقدان أو سرقة بطاقة SIM الخاصة بك، وأقرت خدمة العملاء بذلك كتابيًا.

الأهلية

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب على والدك أو ولي أمرك القانوني أيضًا قراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة على الالتزام بها. أنت توافق على أنك مسؤول عن دفع الرسوم لاستخدام الخدمة، أو إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فإنك تحصل على إذن لاستخدام الخدمة من الشخص البالغ المسؤول عن دفع الرسوم.

أنت تقر بأن eTravelSim قد تقوم على الفور بتعليق خدمات معينة من أجل الامتثال للقوانين المعمول بها. أنت المسؤول الوحيد عن المحتوى الذي ترسله عبر الخدمة. لن نكون مسؤولين عن أي محتوى ترسله أو تستلمه.

تقع على عاتقك مسؤولية تحديث خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن في حالة حدوث أي تغييرات في تفاصيل الاتصال الخاصة بك.

رسوم

لاستخدام الخدمة، يجب أن يكون لديك خطة تعريفة صالحة. لكي تكون خطة التعريفة صالحة، يجب ألا تكون قد استنفدت أو انتهت صلاحيتها ويجب أن تكون صالحة في البلد الذي تقيم فيه حاليًا. يمكنك التحقق مما إذا كانت لديك خطة تعريفة صالحة عبر support@eTravelSim.com. عند استخدام الخدمة ونفاد خطة التعريفة الخاصة بك (أي استنفدت أو انتهت صلاحيتها)، سيتم تعليق الوصول إلى الإنترنت أو الصوت تلقائيًا.

سيتم خصم تكلفة خطة التعرفة الخاصة بك حسب استخدامك للخدمة (استهلاك بياناتك وبدل الصوت).

لا يجوز استخدام مخصصات خطة التعرفة إلا لخدمتنا على جهازك، ولن يحق لك الحصول على أي استرداد نقدي لأي رصيد أو مخصص متبقي ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية. لا يمكن نقل الاعتمادات والمخصصات، ولن يتم دفع أي فائدة على أرصدة الائتمان أو المخصصات.

الضرائب والرسوم الأخرى

يجب عليك دفع جميع الضرائب والرسوم والتكاليف الإضافية وغيرها من التكاليف التي نفرضها عليك مقابل الخدمة، ما لم تتمكن من تقديم مستندات مرضية لنا تؤكد إعفائك منها. لن نقدم إشعارًا مسبقًا بالتغييرات التي تطرأ على الضرائب والرسوم والتكاليف الإضافية وغيرها من التكاليف، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به.

متى يمكننا تعليق أو قطع الخدمة الخاصة بك

يجوز لنا، دون أي مسؤولية تجاهك، تعليق أو فصل الخدمة و/أو بطاقة eSIM الخاصة بك، دون إشعار:

أ) إذا كان من حقنا إنهاء هذه الاتفاقية بسبب فشلك في الامتثال لهذه الاتفاقية ولكننا اخترنا أن نمنحك فرصة لمعالجة هذا الفشل كلما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول

ب) إذا طلب منا القيام بذلك من قبل الحكومة و/أو منظمة خدمات الطوارئ أو أي هيئة مختصة أخرى أو سلطة قانونية

ج) للإصلاحات أو الصيانة أو لأسباب تشغيلية أو أمنية

د) في الحالات التي نلاحظ فيها استخدامًا احتياليًا أو غير عادي لبطاقة eSIM الخاصة بك أو لواحدة أو أكثر من الخدمات (على سبيل المثال، أنماط الاستخدام المرتفعة بشكل غير طبيعي)

هـ) إذا كان لدينا سبب وجيه للاشتباه في حدوث خرق من جانبك لهذه الاتفاقية

و) إذا علمت eTravelSim أو شركاؤها أن بطاقة SIM الخاصة بك قد سُرقت أو فقدت أو تعرضت للتلف أو التدمير

ج) إذا كانت بطاقة eSIM أو جهازك تتداخل مع التشغيل العادي للشبكة أو إذا كان حسابك متأخرًا في السداد

ح) إذا لم تستخدم الخدمات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها

i) إذا لم تستخدم الخدمة بشكل مستمر منذ حصولك على eSIM و/أو إذا لم تقم بإعادة شحن حسابك بعد انتهاء صلاحية رصيدك لفترة طويلة من الوقت

ج) إذا كنت تستخدم eSIM في جهاز غير الجهاز الذي تم تسليمها فيه

ك) إذا لم تستخدم بطاقة SIM بعد ثمانية عشر (6) شهرًا

ل) في حالة شرائك مركبة متصلة، إذا لم تستخدم eSIM بعد انتهاء مدة ضمان المركبة

إذا قمنا بتعليق أو فصل الخدمة عنك، فسنمنحك الفرصة لإعادة تشغيل الخدمة خلال فترة 3 أشهر بعد تعليق الخدمة، بشرط امتثالك للمتطلبات.

الوصول إلى الإنترنت

لا نقدم أي ضمان فيما يتعلق بدقة أو اكتمال أو موثوقية أو الإمداد المستمر للمحتوى أو المعلومات الواردة في أي مواقع أو موارد تابعة لجهات خارجية يمكن الوصول إليها عبر الخدمة.

لن نكون مسؤولين عن أي ضرر قد تتعرض له بسبب أي فيروس يصل إلى جهازك، سواء تم نقله عبر الخدمة أو غير ذلك. تقع على عاتقك مسؤولية حماية جهازك باستخدام برنامج مكافحة فيروسات مناسب.

تعويض

أنت توافق، على نفقتك الخاصة، على الدفاع عن eTravelSIm والشركات التابعة لها والفرعية ومساهميها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وحمايتهم من أي مطالبات وأسباب الدعاوى والإجراءات والأحكام والمسؤوليات و/أو الأضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النفقات المعقولة وأتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو فيما يتعلق بـ (أ) استخدامك للخدمة، (ب) حسابك (بما في ذلك استخدام حسابك من قبل طرف ثالث) و(ج) هذه الاتفاقية.

حدود المسؤولية

باستثناء الأضرار الناجمة عن سوء سلوكنا المتعمد، لن نكون مسؤولين عن الأضرار التي تتجاوز مبلغ الرسوم التي فرضناها عليك مقابل استخدامك الفعلي للخدمة خلال فترة الشهر السابق. لن نتحمل تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير مباشرة أو تأديبية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الإيرادات، أو زيادة تكاليف التشغيل، حتى لو كانت هذه الأضرار متوقعة أو تم إخطارنا بشكل محدد بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، وبغض النظر عن كيفية صياغة هذا الادعاء أو الأسس القانونية التي يستند إليها (مثل العقد أو الضرر أو القانون أو غير ذلك).

الحد الأقصى للمسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن المسؤولية الإجمالية لشركة eTravelSim، والمسؤولية الإجمالية لشبكاتها، والشركات المصنعة للمعدات الأصلية، وأي أطراف تابعة أخرى، الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، أو الخدمات، أو eSIM، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو الإخلال بالضمان، أو أي نظرية قانونية أخرى، لن تتجاوز المبلغ الإجمالي الذي دفعه العميل مقابل الخدمات خلال فترة الاثني عشر (12) شهرًا التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى هذه المسؤولية.

لن تتحمل شركة eTravelSim أو شبكاتها أو الشركات المصنعة للمعدات الأصلية أو أي أطراف أخرى تابعة أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة الطيبة أو فرص العمل، حتى إذا تم إخطار هذه الأطراف بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. يسري هذا الحد من المسؤولية بغض النظر عن فشل الغرض الأساسي لأي علاج محدود منصوص عليه هنا.

باستخدام الخدمات، فإنك تقر وتوافق على أن حدود المسؤولية المنصوص عليها في هذا البند تمثل توزيعًا معقولاً وعادلاً للمخاطر وتشكل عنصرًا أساسيًا في أساس الصفقة بين eTravelSim وبينك. يتم توفير الخدمات وeSIM على هذا الأساس، ولن تتمكن eTravelSim من تقديم الخدمات أو eSIM بدون هذه القيود.

لا يوجد ضمانات

لا نقدم أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات للملكية أو عدم انتهاك الملكية الفكرية أو قابلية التسويق أو التوافق الفني أو الملاءمة لغرض معين فيما يتعلق بأي خدمة أو منتجات أو مواد مقدمة بموجب هذه الاتفاقية وعلى هذا الموقع الإلكتروني. كما لا نقدم أي ضمان بأن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. لا نفوض أي شخص، بما في ذلك موظفينا أو وكلاؤنا أو ممثلينا، بتقديم أي ضمان من أي نوع نيابة عنا، ويجب ألا تعتمد على أي ضمان من هذا القبيل. أنت تقر صراحة وتوافق على أنه نظرًا لأن الخدمة يتم تقديمها جزئيًا عبر شبكات خارجة عن سيطرتنا، فإنها معرضة لانقطاعات أو تعطلات أو اعتراضات، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي انقطاعات أو تعطلات أو اعتراضات من هذا القبيل.

تكليف

يجوز لنا التنازل عن كل أو جزء من حقوقنا وواجباتنا بموجب هذه الاتفاقية لأي طرف في أي وقت دون إخطارك. وإذا فعلنا ذلك، فلن يكون لدينا أي التزام آخر تجاهك فيما يتعلق بهذا الواجب الموكل. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك وواجباتك بموجب هذه الاتفاقية دون إذن كتابي مسبق منا.

قوة قاهرة

لا تتحمل eTravelSim مسؤولية أي تأخير أو فشل في تنفيذ أي جزء من هذه الاتفاقية إلى الحد الذي يكون فيه هذا التأخير أو الفشل ناتجًا عن حريق أو فيضان أو انفجار أو حرب أو حظر أو متطلبات حكومية أو سلطة مدنية أو عسكرية أو فعل الله أو أسباب أخرى مماثلة خارجة عن سيطرتنا.

القانون الحاكم

إذا كنت بائعًا بالتجزئة، فإن هذه الاتفاقية تخضع حصريًا لقوانين سنغافورة وتُفسَّر وفقًا لها. أنت توافق، في حالة رفع أي مطالبة أو دعوى فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، على الاختصاص القضائي الحصري ومكان إقامة الدعوى لمحاكم سنغافورة. في أي إجراء لإنفاذ هذه الاتفاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي إجراء من جانب eTravelSim لاسترداد الرسوم المستحقة بموجب هذه الاتفاقية، يتعين عليك دفع أتعاب وتكاليف محاماة معقولة لشركة eTravelSim فيما يتعلق بهذا الإجراء. أنت تقر وتوافق على أن حكم القانون الحاكم هذا ينطبق بغض النظر عن مكان إقامتك أو المكان الذي تستخدم فيه الخدمة أو تدفع مقابلها.

ما لم ينص على خلاف ذلك في التشريعات ذات الصلة، إذا كنت مستهلكًا، فأنت أيضًا تخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في سنغافورة.