إذا قرأت هذا، فهذا يعني أنك مُجهز بشريحة eSIM من eTravelSim، مما يُتيح لك الوصول إلى خدمات البيانات والمكالمات الهاتفية في مختلف البلدان ("الخدمات"). تُقدم شبكات الشركاء ("الشبكات") شريحة SIM والخدمات بموجب هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام"). قد تُدمج الخدمات في أنواع مختلفة من الأجهزة، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر): سيارة متصلة، أو كمبيوتر محمول، أو جهاز لوحي، أو جهاز مُماثل من مُصنِّع معدات أصلية مُعتمد ("OEM").

اتصال

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء ("خدمة العملاء") على support@etravelsim.com

التعاريف والإطار

الخدمة متاحة للشراء حصريًا عبر قناة مبيعات eTravelSim على جهاز معتمد. قد لا تكون الخدمة متاحة في جميع المناطق وعلى جميع الأجهزة، وتخضع لهذه الشروط والأحكام.

تُحدد هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بحماية البيانات الشخصية المشار إليها هنا (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الاتفاقية")، الشروط والأحكام التي تنطبق على استخدامك للخدمة. "العميل" و"أنت" و"خاصتك" تعني عميل الخدمة المُعرّف أعلاه، وتشمل "eTravelSim" و"نحن" و"خاصتنا" شبكة الشركاء وأي من الشركات التابعة لها المُشاركة في تزويدك بالخدمة. يُعدّ اشتراكك في الخدمة أو استخدامها أو دفعك ثمنها موافقةً غير مشروطة على الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية والمتاحة على موقع eTravelSim.com. في حال عدم موافقتك على الالتزام بهذه الاتفاقية، لا يجوز لك استخدام الخدمة.

قد تتغير هذه الاتفاقية. يجوز لنا تعديلها أو تغييرها من وقت لآخر. ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، تسري جميع هذه التعديلات أو التغييرات فور نشرها على موقع eTravelSim.com ("الموقع الإلكتروني"). في حال إجراء أي تغيير جوهري على هذه الاتفاقية، سنسعى لإخطارك بهذا التغيير بشكل منفصل. يُعد استمرار استخدامك للخدمة بعد نشرها على الموقع الإلكتروني موافقةً قاطعة منك على أيٍّ من هذه التعديلات أو التغييرات.

من خلال شراء الخدمة، فإنك توافق على أنك مخول باستخدام الخدمة وأنك مسؤول عن دفع ثمن الخدمة وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

تتمثل الخدمة في توفير خطط بيانات خلوية مدفوعة مسبقًا وخطط صوتية (بدل صوت وبيانات صالح لمدة معينة) لتمكين توصيل جهازك بالإنترنت (خطط التعرفة).

يمكنك الاطلاع على قائمة الدول التي يمكنك استخدام باقات التعريفات فيها من خلال تصفح العروض المتاحة. قد تتغير العروض المتاحة من وقت لآخر، وتعتمد على البلد الذي تقيم فيه حاليًا.

لدعم الخدمة، أبرمت eTravelSim اتفاقيات مع العديد من شركات الاتصالات الخلوية (مشغلي الهاتف المحمول) في جميع أنحاء العالم للوصول إلى شبكاتهم الخلوية (يشار إليها بشكل جماعي باسم "الشبكة المحمولة").

رخصة

بموجب شروط هذه الاتفاقية، فإننا نمنحك ترخيصًا قابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام الخدمة، وهو ترخيص غير قابل للتحويل للاستخدام على جهاز آخر، وفقًا لشروط هذه الاتفاقية ومدتها.

اتفاق

يبدأ سريان هذه الاتفاقية، وينشأ عقد ملزم بين eTrevelSim والعميل عند بدء استخدام العميل للخدمة. ويستمر هذا العقد حتى إنهائه وفقًا لما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

يتم بيع الخدمة حصريًا على أساس الدفع المسبق.

قد تخضع جميع الخدمات، بما في ذلك أي عروض وحملات ترويجية ذات صلة، لشروط وأحكام إضافية محددة. يُرجى مراجعة موقعنا الإلكتروني بانتظام، حيث يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

ستظل مسؤولاً أمامنا بموجب هذه الاتفاقية عن تصرفات أي شخص آخر تسمح له باستخدام الخدمات على حسابك.

التزاماتنا

ستقوم eTravelSim بتوفير الخدمة وفقًا للاتفاقية، ووفقًا لوصف خطة التعرفة المعمول بها، ومن تاريخ بدء العميل في استخدام الخدمة أو شراء خطة التعرفة هذه.

سنحاول التأكد من أن الخدمة متاحة لك أينما أمكن ذلك؛ ومع ذلك، قد يتأثر كل من توفر الخدمة وجودتها بأشياء لا يمكننا التحكم فيها مثل العوائق المادية والظروف الجوية وانقطاعات شبكة الهاتف المحمول (البنية التحتية والبرامج والأجهزة التي تمكن شركة الاتصالات الخلوية / مشغل الهاتف المحمول من دعم خدمات الإنترنت اللاسلكية المقدمة للمشتركين) حيث تكون هذه الانقطاعات وعلاجاتها خارجة عن سيطرتنا. قد نحتاج نحن أو شركاؤنا من مشغلي الهاتف المحمول (أي شركة تدير شبكة إنترنت محمولة، والتي تمتلك أو تتحكم في جميع العناصر اللازمة لبيع وتقديم خدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول) من وقت لآخر إلى إجراء أعمال ترقية أو صيانة على شبكة الهاتف المحمول مما قد يؤثر على توفر و / أو جودة الخدمة. سنسعى جاهدين للحفاظ على هذا الانقطاع إلى الحد الأدنى، ولكن قد لا يكون هذا دائمًا تحت سيطرتنا.

سنقدم الخدمة بمهارة وعناية مناسبتين، وسنبذل جهودًا معقولة لإتاحتها لك. إذا واجهت أي مشاكل في خدمتنا أو اشتبهت في وجود نشاط احتيالي على حسابك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا.

يجوز لنا من وقت لآخر، ودون إشعار، تغيير الخدمة امتثالاً لمتطلبات السلامة واللوائح والقوانين وغيرها. وسنحرص على ألا يؤثر ذلك بشكل جوهري على نطاق الخدمة.

التزاماتك

يجب عليك استخدام الخدمة وفقًا لهذه الاتفاقية وأي تعليمات معقولة أخرى نصدرها نحن أو خدمة العملاء من وقت لآخر. وبشكل خاص، لا يجوز لك استخدام شريحة eSIM على أي جهاز آخر غير الجهاز الذي تم استلامها معه أو الذي كان من المفترض استخدامها معه. كما يُوضّح أن شريحة eSIM تظل ملكًا لشركة eTravelSim و/أو شركائها المختارين.

يجب عليك الإفصاح لنا عن بلد إقامتك عند فتح حسابك.

يجب عليك أيضًا تزويدنا بنسخة من بطاقة هويتك (بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر) قبل بدء استخدامك للخدمات، أو في موعد أقصاه خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ بدء استخدامك للخدمة. وإلا، نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات فورًا.

لا تحتوي شريحة eSIM على رمز PIN افتراضيًا. أنت وحدك المسؤول عن التحكم في الوصول إلى شريحة SIM الخاصة بك، وتوافق على دفع ثمن الخدمة سواءً صرّحتَ بهذا الاستخدام أم لا. لن نتحمل مسؤولية أي استخدام احتيالي لشريحة eSIM الخاصة بك. إذا كنت تعتقد أن شريحة SIM الخاصة بك تُستخدم بطريقة غير مصرح بها، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء فورًا لإجراء التعديلات المناسبة على حسابك.

تُنسب بطاقة eSIM إلى مالك الجهاز الأول. ويظل مالك الجهاز الأول مسؤولاً عن استخدامها في أي وقت ما لم تستلم eTravelSim إثبات تغيير ملكية الجهاز.

تهدف الخدمة إلى استخدامها لتصفح الويب والبريد الإلكتروني وتحميل التطبيقات وتنزيلها واستقبال أو إجراء المكالمات والمحتوى من وإلى الإنترنت أو تطبيقات الطرف الثالث واستخدام التطبيقات والمحتوى دون المساهمة بشكل مفرط في ازدحام الشبكة.

لن تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو مسيء أو احتيالي، بما في ذلك، على سبيل المثال، استخدام الخدمة بطريقة (1) تعيق قدرتنا على تقديم الخدمة لك أو لعملاء آخرين؛ (2) تسيء استخدام أي برنامج مكافآت أو عروض ترويجية؛ أو (3) تتجنب التزامك بدفع ثمن الخدمة. لن تستخدم الخدمة بطريقة تُعرّض أمن الشبكة أو سعتها للخطر، أو تُساهم بشكل مفرط وغير متناسب في ازدحام الشبكة، أو تؤثر سلبًا على مستويات خدمة الشبكة أو تدفقات البيانات المشروعة، أو تُضعف أداء الشبكة، أو تُلحق الضرر بالشبكة أو بالعملاء الآخرين.

لن تتخذ أي إجراء من شأنه، وفقًا لتقدير eTravelSim وحدها، أن يتعارض مع الخدمة أو عملاء eTravelSim الآخرين، أو ينتهك حقوق أي طرف ثالث، أو يشكل سلوكًا غير مقبول. إذا كانت لدينا أسباب للاعتقاد بأنك أو أي شخص آخر يستخدم eSIM الخاص بك يسيء استخدام الخدمة أو ينتهك هذه الاتفاقية بأي شكل من الأشكال، فيجوز لنا على الفور تعليق أو تقييد أو إلغاء بطاقة SIM الخاصة بك وقدرتك على استخدام الخدمة دون إشعار. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص ولأي سبب، في (أ) تعليق أو تقييد أو تعديل أو إنهاء بطاقة SIM الخاصة بك ووصولك إلى الخدمة واستخدامك لها و/أو (ب) رفض السماح لك بشراء أي خطط تعريفة جديدة. أنت مسؤول عن جميع الرسوم المتكبدة على حسابك سواء تم تكبدها من قبلك شخصيًا أم لا باستثناء تلك التي تم تكبدها بعد إخطارك لخدمة العملاء بفقدان أو سرقة بطاقة SIM الخاصة بك، وقد أقرت خدمة العملاء بذلك كتابيًا.

الأهلية

إذا كنت دون سن الثامنة عشرة، فيجب على ولي أمرك أو الوصي القانوني عليك قراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة على الالتزام بها. أنت توافق على أنك مسؤول عن دفع رسوم استخدام الخدمة، أو إذا كنت دون سن الثامنة عشرة، فلديك إذن باستخدام الخدمة من الشخص البالغ المسؤول عن دفع الرسوم.

أنت تُقرّ بأن eTravelSim قد تُعلّق بعض الخدمات فورًا امتثالًا للقوانين السارية. أنت وحدك المسؤول عن المحتوى الذي تُرسله عبر الخدمة. لن نكون مسؤولين عن أي محتوى تُرسله أو تستلمه.

تقع على عاتقك مسؤولية تحديث خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وبشكل معقول عن أي تغييرات تطرأ على تفاصيل الاتصال الخاصة بك.

رسوم

لاستخدام الخدمة، يجب أن تكون لديك باقة تعريفة سارية. لكي تكون الباقة سارية، يجب ألا تكون منتهية الصلاحية أو مستنفدة، وأن تكون صالحة في بلد إقامتك الحالي. يمكنك التحقق من صلاحية الباقة عبر البريد الإلكتروني support@eTravelSim.com. عند استخدامك للخدمة وانتهاء صلاحية الباقة (أي استنفادها أو انتهاء صلاحيتها)، سيتم تعليق خدمة الإنترنت أو المكالمات تلقائيًا.

سيتم خصم تكلفة خطة التعرفة الخاصة بك وفقًا لاستخدامك للخدمة (استهلاك بياناتك وبدل الصوت).

لا يجوز استخدام مخصصات خطة التعرفة إلا لخدمتنا على جهازك، ولن يحق لك استرداد أي مبلغ نقدي عن أي رصيد أو مخصص متبقي إلا إذا نصت هذه الاتفاقية صراحةً على خلاف ذلك. لا يمكن تحويل الرصيد أو المخصصات، ولن تُدفع أي فوائد على أرصدة الائتمان أو المخصصات.

الضرائب والرسوم الأخرى

يجب عليك دفع جميع الضرائب والرسوم والتكاليف الإضافية وغيرها من التكاليف التي نفرضها عليك مقابل الخدمة، ما لم تُقدم لنا مستندات تُقنعنا بإعفائك منها. لن نُبلغك مُسبقًا بأي تغييرات في الضرائب والرسوم والتكاليف الإضافية وغيرها من التكاليف، إلا وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

متى يمكننا تعليق أو فصل خدمتك؟

يجوز لنا، دون أي مسؤولية تجاهك، تعليق أو فصل الخدمة و/أو بطاقة eSIM الخاصة بك، دون إشعار:

أ) إذا كان من حقنا إنهاء هذه الاتفاقية بسبب فشلك في الامتثال لهذه الاتفاقية ولكننا اخترنا أن نمنحك فرصة لمعالجة هذا الفشل عندما يكون ذلك ممكنًا بشكل معقول

ب) إذا طلب منا القيام بذلك من قبل الحكومة و/أو منظمة خدمات الطوارئ أو أي هيئة مختصة أخرى أو سلطة قانونية

ج) للإصلاحات أو الصيانة أو لأسباب تشغيلية أو أمنية

د) في الحالات التي نلاحظ فيها استخدامًا احتياليًا أو غير عادي لبطاقة eSIM الخاصة بك أو خدمة واحدة أو أكثر (على سبيل المثال أنماط الاستخدام المرتفعة بشكل غير طبيعي)

هـ) إذا كان لدينا سبب وجيه للاشتباه في حدوث خرق من جانبك لهذه الاتفاقية

و) إذا علمت شركة eTravelSim أو شركاؤها أن بطاقة SIM الخاصة بك قد سُرقت أو فقدت أو تعرضت للتلف أو التدمير

ز) إذا كانت بطاقة eSIM أو جهازك تتداخل مع التشغيل العادي للشبكة أو إذا كان حسابك متأخرًا في السداد

ح) إذا لم تستخدم الخدمات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها

i) إذا لم تستخدم الخدمة بشكل مستمر منذ حصولك على eSIM و/أو إذا لم تقم بإعادة شحن حسابك بعد انتهاء صلاحية رصيدك لفترة طويلة من الوقت

ج) إذا كنت تستخدم eSIM في جهاز آخر غير الجهاز الذي تم تسليمها فيه

ك) إذا لم تستخدم بطاقة SIM بعد ثمانية عشر (6) شهرًا

ل) في حالة قيامك بشراء مركبة متصلة، إذا لم تستخدم شريحة eSIM بعد انتهاء مدة ضمان تلك المركبة

إذا قمنا بتعليق أو فصل خدمتك، فسنمنحك الفرصة لإعادة تشغيل الخدمة خلال فترة 3 أشهر بعد تعليق الخدمة، بشرط امتثالك للمتطلبات.

الوصول إلى الإنترنت

نحن لا نقدم أي ضمان فيما يتعلق بدقة أو اكتمال أو موثوقية أو الإمداد المستمر للمحتوى أو المعلومات الواردة في أي مواقع أو موارد تابعة لجهات خارجية يمكن الوصول إليها عبر الخدمة.

لن نكون مسؤولين عن أي ضرر قد تتعرض له بسبب أي فيروس يصل إلى جهازك، سواءً عبر الخدمة أو غير ذلك. تقع على عاتقك مسؤولية حماية جهازك باستخدام برنامج مكافحة فيروسات مناسب.

تعويض

أنت توافق، على نفقتك الخاصة، على الدفاع عن eTravelSIm والشركات التابعة لها والفروع والمساهمين والمديرين والمسؤولين والموظفين والوكلاء وتعويضهم وحمايتهم بالكامل من أي مطالبات وأسباب الدعاوى والإجراءات والأحكام والمسؤوليات و/أو الأضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النفقات المعقولة وأتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو فيما يتعلق بـ (أ) استخدامك للخدمة، (ب) حسابك (بما في ذلك استخدام حسابك من قبل طرف ثالث) و(ج) هذه الاتفاقية.

حدود المسؤولية

باستثناء الأضرار الناجمة عن سوء سلوكنا المتعمد، لن نكون مسؤولين عن الأضرار التي تتجاوز مبلغ الرسوم التي فرضناها عليك مقابل استخدامك الفعلي للخدمة خلال فترة الشهر السابق. لن نتحمل تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير مباشرة أو نموذجية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الإيرادات، أو زيادة تكاليف التشغيل، حتى لو كانت هذه الأضرار متوقعة أو تم إخطارنا بشكل محدد بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، وبغض النظر عن كيفية صياغة هذا الادعاء أو الأسس القانونية التي يستند إليها (مثل العقد أو الضرر أو القانون أو غير ذلك).

الحد الأقصى للمسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن المسؤولية الإجمالية لشركة eTravelSim، والمسؤولية الإجمالية لشبكاتها، ومصنعي المعدات الأصلية، وأي أطراف تابعة أخرى، الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، أو الخدمات، أو eSIM، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو الإخلال بالضمان، أو أي نظرية قانونية أخرى، لن تتجاوز المبلغ الإجمالي الذي دفعه العميل مقابل الخدمات خلال فترة الاثني عشر (12) شهرًا التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى هذه المسؤولية.

لا تتحمل eTravelSim، ولا شبكاتها، ولا مصنعو المعدات الأصلية، ولا أي أطراف أخرى تابعة لها، مسؤولية أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، أو خاصة، أو عقابية، أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، أو البيانات، أو السمعة التجارية، أو فرص العمل، حتى لو أُبلغت هذه الأطراف باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار. ويسري هذا التحديد للمسؤولية بغض النظر عن فشل الغرض الأساسي من أي تعويض محدود منصوص عليه في هذه الوثيقة.

باستخدامك للخدمات، فإنك تُقرّ وتوافق على أن حدود المسؤولية المنصوص عليها في هذا البند تُمثّل توزيعًا معقولًا وعادلًا للمخاطر، وتُشكّل عنصرًا أساسيًا في أساس الاتفاق بينك وبين eTravelSim. تُقدّم الخدمات وبطاقة eSIM على هذا الأساس، ولن تتمكن eTravelSim من تقديمها أو بطاقة eSIM بدون هذه القيود.

لا يوجد ضمانات

لا نقدم أي ضمانات من أي نوع، سواءً صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات الملكية، وعدم انتهاك الملكية الفكرية، وقابلية التسويق، والتوافق التقني، والملاءمة لغرض معين فيما يتعلق بأي خدمة أو منتجات أو مواد مقدمة بموجب هذه الاتفاقية وعلى هذا الموقع الإلكتروني. كما لا نقدم أي ضمان بأن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. لا نُخوّل أي شخص، بما في ذلك موظفينا أو وكلاؤنا أو ممثلينا، بتقديم أي ضمان نيابةً عنا، ويجب عليك عدم الاعتماد على أي ضمان من هذا القبيل. أنت تُقرّ وتوافق صراحةً على أنه نظرًا لأن الخدمة تُقدّم جزئيًا عبر شبكات خارجة عن سيطرتنا، فإنها عرضة لانقطاعات أو تعطلات أو اعتراضات، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي انقطاعات أو تعطلات أو اعتراضات من هذا القبيل.

تكليف

يجوز لنا التنازل عن كل أو جزء من حقوقنا وواجباتنا بموجب هذه الاتفاقية لأي طرف في أي وقت دون إشعارك. وفي هذه الحالة، لن يكون علينا أي التزام تجاهك فيما يتعلق بهذه الواجبات الموكلة. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك وواجباتك بموجب هذه الاتفاقية دون إذن كتابي مسبق منا.

قوة قاهرة

لا تتحمل eTravelSim مسؤولية أي تأخير أو فشل في تنفيذ أي جزء من هذه الاتفاقية إلى الحد الذي يكون فيه هذا التأخير أو الفشل ناتجًا عن حريق أو فيضان أو انفجار أو حرب أو حظر أو متطلبات حكومية أو سلطة مدنية أو عسكرية أو فعل الله أو أسباب مماثلة أخرى خارجة عن سيطرتنا.

القانون الحاكم

إذا كنتَ تاجر تجزئة، فإن هذه الاتفاقية تخضع حصريًا لقوانين سنغافورة وتُفسَّر وفقًا لها. أنت توافق، في حال رفع أي دعوى أو مطالبة تتعلق بهذه الاتفاقية، على الاختصاص القضائي الحصري ومكان انعقادها لمحاكم سنغافورة. في أي إجراء لإنفاذ هذه الاتفاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي دعوى من قِبل eTravelSim لاسترداد الرسوم المستحقة بموجبها، عليك دفع أتعاب وتكاليف محاماة معقولة لشركة eTravelSim فيما يتعلق بهذا الإجراء. أنت تُقرّ وتوافق على أن هذا الحكم القانوني الحاكم ينطبق بغض النظر عن مكان إقامتك أو مكان استخدامك للخدمة أو دفعك مقابلها.

ما لم ينص على خلاف ذلك في التشريعات ذات الصلة، إذا كنت مستهلكًا، فأنت أيضًا تخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في سنغافورة.