إذا كنت تقرأ هذا، فهذا يعني أنك مزود بشريحة eSIM من eSimAllo، مما يتيح لك الوصول إلى خدمات بيانات الهاتف المحمول والمكالمات الصوتية في مختلف البلدان ("الخدمات"). يتم توفير شريحة SIM والخدمات من قبل شبكات شريكة ("الشبكات") بموجب هذه الشروط والأحكام. قد تكون الخدمات مدمجة في أنواع مختلفة من الأجهزة، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر): سيارة متصلة بالإنترنت، أو حاسوب محمول، أو جهاز لوحي، أو جهاز مماثل من مُصنِّع المعدات الأصلية المعتمد.

اتصال

للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على البريد الإلكتروني support@etravelsim.com

التعريفات والإطار

تتوفر "الخدمة" للشراء حصرياً عبر قناة مبيعات eSimAllo على جهاز معتمد. قد لا تتوفر الخدمة في جميع المناطق وعلى جميع الأجهزة، وتخضع هذه الخدمة للشروط والأحكام المذكورة.

تحدد هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بحماية البيانات الشخصية المشار إليها هنا (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الاتفاقية")، الشروط والأحكام التي تنطبق على استخدامك للخدمة. يُقصد بـ "العميل" و"أنت" و"خاصتك" عميل الخدمة المُعرّف أعلاه، بينما تشمل " eSimAllo " و"نحن" و"لنا" شبكة الشركاء وأي من الشركات التابعة لها المشاركة في تزويدك بالخدمة. يُعدّ تسجيلك في الخدمة أو استخدامك لها أو دفعك مقابلها بمثابة تأكيد على قبولك وموافقتك غير المشروطة على الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية المتوفرة على موقع eTravelSim.com. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

قد تخضع هذه الاتفاقية للتغيير. يجوز لنا تعديلها أو تغييرها من وقت لآخر. ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، تسري جميع هذه التعديلات أو التغييرات فور نشرها على موقع eTravelSim.com ("الموقع الإلكتروني"). في حال إجراء تغيير جوهري على هذه الاتفاقية، سنسعى جاهدين لإخطارك بهذا التغيير بشكل منفصل. يُعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر على الموقع الإلكتروني بمثابة قبول نهائي منك لأي من هذه التعديلات أو التغييرات.

بشراء الخدمة، فإنك توافق على أنك مخول باستخدام الخدمة وأنك مسؤول عن دفع ثمن الخدمة وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

تتكون الخدمة من توفير خطط بيانات وصوت خلوية مسبقة الدفع (بدل الصوت والبيانات صالح لفترة زمنية معينة) لتمكين توصيل جهازك بالإنترنت (خطط التعريفة).

تُعرض قائمة الدول التي يمكنك استخدام باقات التعريفة فيها عند استعراض العروض المتاحة. قد تتغير العروض المتاحة من وقت لآخر، وقد تعتمد على الدولة التي تتواجد فيها حاليًا.

ولدعم الخدمة، أبرمت شركة eSimAllo اتفاقيات مع العديد من شركات الاتصالات الخلوية (مشغلي الهواتف المحمولة) حول العالم للوصول إلى شبكاتهم الخلوية (يشار إليها مجتمعة باسم "شبكة الهاتف المحمول").

رخصة

رهناً بشروط هذه الاتفاقية، نمنحك ترخيصاً قابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام الخدمة، وهو غير قابل للتحويل للاستخدام على جهاز آخر، وذلك وفقاً لشروط هذه الاتفاقية وطوال مدتها.

اتفاق

يبدأ سريان هذا الاتفاق، ويصبح عقدًا ملزمًا بين شركة eSimAllo والعميل، عند بدء العميل استخدام الخدمة. ويستمر هذا الاتفاق حتى يتم إنهاؤه وفقًا لما هو منصوص عليه فيه.

تُباع الخدمة حصرياً بنظام الدفع المسبق.

تخضع جميع الخدمات، بما في ذلك أي عروض أو خصومات مرتبطة بها، لشروط وأحكام إضافية محددة. يرجى مراجعة موقعنا الإلكتروني بانتظام حيث يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من حين لآخر.

ستظل مسؤولاً أمامنا بموجب هذه الاتفاقية عن تصرفات أي شخص آخر تسمح له باستخدام الخدمات على حسابك.

التزاماتنا

ستقوم شركة eSimAllo بتقديم الخدمة وفقًا للاتفاقية، ووفقًا لوصف خطة التعريفة المعمول بها، ومن تاريخ بدء العميل في استخدام الخدمة أو شراء خطة التعريفة هذه.

سنبذل قصارى جهدنا لضمان توفير الخدمة لكم قدر الإمكان؛ إلا أن توفر الخدمة وجودتها قد يتأثران بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل العوائق المادية، والظروف الجوية، وانقطاعات شبكة الهاتف المحمول (البنية التحتية، والبرمجيات، والأجهزة التي تُمكّن مشغل شبكة الهاتف المحمول من دعم خدمات الإنترنت اللاسلكي المقدمة للمشتركين)، حيث لا تكون هذه الانقطاعات وحلولها تحت سيطرتنا. قد نحتاج نحن أو شركاؤنا من مشغلي شبكات الهاتف المحمول (أي شركة تُشغّل شبكة إنترنت عبر الهاتف المحمول، وتمتلك أو تُسيطر على جميع العناصر اللازمة لبيع وتقديم خدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول) من حين لآخر إلى إجراء أعمال ترقية أو صيانة على شبكة الهاتف المحمول، مما قد يؤثر على توفر الخدمة و/أو جودتها. سنسعى جاهدين لتقليل هذا الانقطاع إلى أدنى حد، ولكن قد لا يكون ذلك دائمًا تحت سيطرتنا.

سنقدم الخدمة بكفاءة وعناية معقولتين، وسنبذل قصارى جهدنا لإتاحتها لكم. في حال واجهتم أي مشاكل مع خدمتنا أو اشتبهتم في وجود نشاط احتيالي على حسابكم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً.

قد نقوم من حين لآخر، ودون إشعار مسبق، بتغيير الخدمة امتثالاً لمتطلبات السلامة واللوائح والقوانين وغيرها. وسنسعى جاهدين لضمان عدم تأثير ذلك جوهرياً على نطاق الخدمة.

التزاماتك

يجب عليك استخدام الخدمة وفقًا لهذه الاتفاقية وأي تعليمات معقولة أخرى نقدمها نحن أو خدمة العملاء لك من حين لآخر. وعلى وجه الخصوص، لا يحق لك استخدام شريحة eSIM في أي جهاز آخر غير الجهاز الذي تم تسليمها معه أو الذي من المفترض استخدامها معه. كما نوضح أن شريحة eSIM تبقى ملكًا لشركة eSimAllo و/أو شركائها المعتمدين.

يجب عليك الإفصاح لنا عن بلد إقامتك عند فتح حسابك.

يجب عليك أيضًا تزويدنا بنسخة من هويتك (بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر) قبل بدء استخدامك للخدمات أو في موعد أقصاه خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ بدء استخدامك للخدمة. وفي حال عدم تقديمها، نحتفظ بحقنا في تعليق الخدمات فورًا.

لا تحتوي شريحة eSIM على رمز PIN افتراضيًا. أنت وحدك المسؤول عن التحكم في الوصول إلى شريحة SIM الخاصة بك، وتوافق على دفع رسوم الخدمة سواءً أذنت بهذا الاستخدام أم لا. لن نتحمل مسؤولية أي استخدام احتيالي لشريحة eSIM الخاصة بك. إذا كنت تعتقد أن شريحة SIM الخاصة بك تُستخدم بطريقة غير مصرح بها، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء فورًا لإجراء التعديلات اللازمة على حسابك.

تُنسب شريحة eSIM إلى مالك الجهاز الأول. ويظل مالك الجهاز الأول مسؤولاً عن استخدامها في أي وقت ما لم تتلقَ eSimAllo إثباتاً بتغيير ملكية الجهاز.

تهدف الخدمة إلى استخدامها لتصفح الويب والبريد الإلكتروني وتحميل وتنزيل التطبيقات واستقبال أو إجراء المكالمات والمحتوى من وإلى الإنترنت أو تطبيقات الطرف الثالث، واستخدام التطبيقات والمحتوى دون المساهمة بشكل مفرط في ازدحام الشبكة.

لن تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو مسيء أو احتيالي، بما في ذلك، على سبيل المثال، استخدام الخدمة بطريقة (1) تعيق قدرتنا على تقديم الخدمة لك أو لعملاء آخرين؛ (2) تستغل أي برنامج مكافآت أو عروض ترويجية؛ أو (3) تتجنب التزامك بدفع ثمن الخدمة. كما لن تستخدم الخدمة بطريقة تُعرّض أمن الشبكة أو سعتها للخطر، أو تُساهم بشكل مفرط وغير متناسب في ازدحام الشبكة، أو تُؤثر سلبًا على مستويات خدمة الشبكة أو تدفقات البيانات المشروعة، أو تُضعف أداء الشبكة، أو تُسبب ضررًا للشبكة أو لعملاء آخرين.

لن تقوم بأي إجراء من شأنه، وفقًا لتقدير eSimAllo المطلق، أن يعيق الخدمة أو عملاء eSimAllo الآخرين، أو ينتهك حقوق أي طرف ثالث، أو يشكل سلوكًا غير مقبول. إذا كانت لدينا أسباب تدعو للاعتقاد بأنك أو أي شخص آخر يستخدم شريحة eSIM الخاصة بك يسيء استخدام الخدمة أو يخالف هذا الاتفاق بأي شكل من الأشكال، فيجوز لنا تعليق أو تقييد أو إلغاء شريحة SIM الخاصة بك وقدرتك على استخدام الخدمة فورًا دون إشعار. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق ولأي سبب كان، في (أ) تعليق أو تقييد أو تعديل أو إنهاء شريحة SIM الخاصة بك ووصولك إلى الخدمة واستخدامها، و/أو (ب) رفض السماح لك بشراء أي باقات تعريفة جديدة. أنت مسؤول عن جميع الرسوم المتكبدة على حسابك سواءً تكبدتها أنت شخصيًا أم لا، باستثناء الرسوم المتكبدة بعد إبلاغك خدمة العملاء بفقدان أو سرقة شريحة SIM الخاصة بك، وتأكيد خدمة العملاء لذلك كتابيًا.

الأهلية

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب على والدك أو ولي أمرك القانوني قراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها. أنت توافق على أنك مسؤول عن دفع رسوم استخدام الخدمة، أو إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فأنت توافق على حصولك على إذن باستخدام الخدمة من الشخص البالغ المسؤول عن دفع الرسوم.

أنت تقرّ بأن لشركة eSimAllo الحق في تعليق بعض الخدمات فورًا امتثالًا للقوانين المعمول بها. أنت وحدك المسؤول عن المحتوى الذي ترسله عبر الخدمة. ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي محتوى ترسله أو تستقبله أنت.

أنت مسؤول عن إبلاغ خدمة العملاء بأي تغييرات تطرأ على بيانات الاتصال الخاصة بك في أسرع وقت ممكن.

رسوم

لاستخدام الخدمة، يجب أن يكون لديك باقة بيانات سارية. لكي تكون باقة البيانات سارية، يجب ألا تكون منتهية الصلاحية أو مستنفدة، وأن تكون صالحة في البلد الذي تتواجد فيه حاليًا. يمكنك التحقق من صلاحية باقة بياناتك عبر البريد الإلكتروني support@eSimAllo.com . عند استخدامك للخدمة، وفي حال انتهاء صلاحية باقة بياناتك (أي استنفادها أو انتهاء صلاحيتها)، سيتم تعليق الوصول إلى الإنترنت أو المكالمات الصوتية تلقائيًا.

سيتم خصم قيمة خطة التعريفة الخاصة بك بناءً على استخدامك للخدمة (مما يستهلك رصيد البيانات والصوت الخاص بك).

لا يجوز استخدام رصيد خطة التعريفة إلا لخدمتنا على جهازك، ولن يحق لك استرداد أي مبلغ نقدي مقابل أي رصيد أو بدل متبقٍ ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية. الرصيد والبدلات غير قابلة للتحويل، ولن تُدفع أي فوائد على أرصدة الرصيد أو البدلات.

الضرائب والرسوم الأخرى

يجب عليك دفع جميع الضرائب والرسوم والمصاريف الإضافية وأي تكاليف أخرى نُصدر لك فاتورة بها مقابل الخدمة، ما لم تُقدّم لنا وثائق تُثبت إعفاءك منها. ولن نُخطرك مُسبقًا بأي تغييرات في الضرائب والرسوم والمصاريف الإضافية، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

متى يجوز لنا تعليق أو قطع الخدمة الخاصة بك؟

يجوز لنا، دون أي مسؤولية تجاهك، تعليق أو قطع الخدمة و/أو شريحة eSIM الخاصة بك، دون إشعار مسبق:

أ) إذا كان يحق لنا إنهاء هذا الاتفاق بسبب عدم امتثالك له، ولكننا نختار أن نمنحك فرصة لتصحيح هذا التقصير كلما كان ذلك ممكناً عملياً.

ب) إذا طُلب منا القيام بذلك من قبل الحكومة و/أو منظمة خدمات الطوارئ أو أي جهة مختصة أخرى أو سلطة قانونية

ج) لأغراض الإصلاح أو الصيانة، أو لأسباب تشغيلية أو أمنية

د) في الحالات التي نلاحظ فيها استخدامًا احتياليًا أو غير عادي لبطاقة eSIM الخاصة بك أو خدمة واحدة أو أكثر (على سبيل المثال أنماط استخدام عالية بشكل غير طبيعي).

هـ) إذا كان لدينا سبب وجيه للاشتباه في قيامك بخرق هذا الاتفاق

و) إذا علمت شركة eSimAllo أو شركاؤها أن شريحة SIM الخاصة بك قد سُرقت/فُقدت/تَلِفت أو أُتلفت

ز) إذا كانت شريحة eSIM أو جهازك يعيق التشغيل الطبيعي للشبكة أو إذا كان حسابك متأخرًا في السداد

ح) إذا لم تستخدم الخدمات بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها

(أ) إذا لم تستخدم الخدمة بشكل مستمر منذ حصولك على شريحة eSIM و/أو إذا لم تقم بإعادة شحن حسابك بعد انتهاء صلاحية رصيدك لفترة طويلة من الزمن

ي) إذا استخدمت شريحة eSIM في جهاز آخر غير الجهاز الذي تم تسليمها فيه

ك) إذا لم تستخدم شريحة SIM بعد ثمانية عشر (6) شهرًا

ل) في حال شراء مركبة متصلة بالإنترنت، إذا لم تستخدم شريحة eSIM بعد انتهاء مدة ضمان المركبة.

إذا قمنا بتعليق أو قطع الخدمة الخاصة بك، فسوف نمنحك الفرصة لإعادة تشغيل الخدمة خلال فترة 3 أشهر بعد تعليق الخدمة، بشرط أن تلتزم بالمتطلبات.

الوصول إلى الإنترنت

لا نقدم أي ضمان فيما يتعلق بدقة أو اكتمال أو موثوقية أو استمرارية توفير المحتوى أو المعلومات الموجودة على أي مواقع أو موارد تابعة لجهات خارجية يتم الوصول إليها عبر الخدمة.

لن نتحمل مسؤولية أي ضرر قد يلحق بك نتيجة أي فيروس يصيب جهازك، سواءً انتقل عبر الخدمة أو غيرها. تقع على عاتقك مسؤولية حماية جهازك باستخدام برنامج مكافحة فيروسات مناسب.

التعويض

أنت توافق، على نفقتك الخاصة، على الدفاع الكامل عن شركة eSimAllo والشركات التابعة لها والشركات الفرعية والمساهمين والمديرين والموظفين والوكلاء التابعين لها، وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي وجميع المطالبات وأسباب الدعوى والإجراءات والأحكام والالتزامات و/أو الأضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النفقات المعقولة وأتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو فيما يتعلق بـ (1) استخدامك للخدمة، (2) حسابك (بما في ذلك استخدام حسابك من قبل طرف ثالث) و (3) هذه الاتفاقية.

تحديد المسؤولية

باستثناء الأضرار الناجمة عن سوء سلوكنا المتعمد، لن نكون مسؤولين عن الأضرار التي تتجاوز مبلغ الرسوم التي دفعناها لك مقابل استخدامك الفعلي للخدمة خلال فترة الشهر السابق. لن نكون مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير مباشرة أو جزائية أو تعويضية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الإيرادات، أو زيادة تكاليف التشغيل، حتى لو كانت هذه الأضرار متوقعة أو تم إبلاغنا على وجه التحديد بإمكانية حدوثها، وبغض النظر عن كيفية صياغة هذا الادعاء أو على أي أسس قانونية يستند إليها (مثل العقد أو الضرر أو القانون أو غير ذلك).

أقصى مسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن المسؤولية الإجمالية لشركة eSimAllo ، والمسؤولية الإجمالية لشبكاتها ومصنعي المعدات الأصلية وأي أطراف أخرى تابعة لها، الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط والأحكام أو الخدمات أو شريحة eSIM، سواء كان ذلك بموجب عقد أو ضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالضمان أو أي نظرية قانونية أخرى، لن تتجاوز إجمالي المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمات خلال فترة الاثني عشر (12) شهرًا التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى نشوء هذه المسؤولية.

لا تتحمل شركة eSimAllo ، وشبكاتها، ومصنّعو المعدات الأصلية، وأي جهات أخرى ذات صلة، أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية أو جزائية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية أو فرص العمل، حتى لو تم إبلاغ هذه الجهات باحتمالية حدوث هذه الأضرار. ويسري هذا التحديد للمسؤولية بغض النظر عن عدم تحقيق الغرض الأساسي لأي تعويض محدود منصوص عليه هنا.

باستخدامك للخدمات، فإنك تقر وتوافق على أن حدود المسؤولية المنصوص عليها في هذا البند تمثل توزيعًا معقولًا وعادلًا للمخاطر، وهي عنصر أساسي في الاتفاق بينك وبين eSimAllo . تُقدم الخدمات وشريحة eSIM على هذا الأساس، ولن تتمكن eTravelSim من تقديم الخدمات أو شريحة eSIM بدون هذه الحدود.

لا توجد ضمانات

لا نقدم أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات تتعلق بالملكية، أو عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو صلاحية المنتج للتسويق، أو توافقه التقني، أو ملاءمته لغرض معين، فيما يتعلق بأي خدمة أو منتجات أو مواد مقدمة بموجب هذه الاتفاقية وعلى هذا الموقع الإلكتروني. كما لا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء. لا نُخوّل أي شخص، بما في ذلك موظفينا أو وكلائنا أو ممثلينا، بتقديم أي ضمان من أي نوع نيابةً عنا، ولا ينبغي لك الاعتماد على أي ضمان من هذا القبيل. أنت تُقرّ وتوافق صراحةً على أنه نظرًا لأن الخدمة تُقدّم جزئيًا عبر شبكات خارجة عن سيطرتنا، فإنها عُرضة لانقطاعات وتعطلات واعتراضات، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي انقطاعات أو تعطلات أو اعتراضات من هذا القبيل.

تكليف

يجوز لنا التنازل عن جميع حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذا الاتفاق، أو جزء منها، لأي طرف في أي وقت دون إشعار مسبق. وفي هذه الحالة، لن نكون ملزمين تجاهك بأي التزامات أخرى فيما يتعلق بهذه الالتزامات المتنازل عنها. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك والتزاماتك بموجب هذا الاتفاق دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا.

قوة قاهرة

لا تتحمل شركة eSimAllo أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ أي جزء من هذه الاتفاقية، وذلك في حال كان هذا التأخير أو الإخفاق ناتجًا عن حريق أو فيضان أو انفجار أو حرب أو حظر أو متطلبات حكومية أو سلطة مدنية أو عسكرية أو قوة قاهرة أو أي أسباب أخرى مماثلة خارجة عن سيطرتنا.