Nous proposons des remboursements pour l’achat de nos forfaits eSIM. Toutefois, comme nous vendons des produits numériques, nous acceptons les demandes de remboursement pour les raisons suivantes dans les 5 jours suivant l’achat de l’eSIM :

Non-livraison du produit : En raison d’un problème lié au service de messagerie, vous ne recevez pas d’e-mail de livraison de notre part. Selon le prix du produit, https://Esimallo/com peut vous demander de fournir au préalable la preuve que vous avez envoyé un signalement au service de messagerie concernant l’article manquant ;

Défauts irréparables de l’eSIM : Bien que tous les produits soient minutieusement testés avant leur mise à disposition, des erreurs imprévues peuvent survenir. Ce motif doit être soumis à notre équipe d’assistance pour approbation de votre demande de remboursement ;

Produit non conforme à sa description : Une demande fondée sur ce motif est examinée au cas par cas et soumise à notre approbation. Pour éviter ce type de réclamation, nous encourageons chaque client à vérifier toutes les informations pertinentes décrites dans les détails du produit avant d’effectuer son achat.

Important : Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursement lorsque les clients ignorent la compatibilité eSIM de leur téléphone. Nous recommandons vivement aux clients de consulter le site web de la marque de leur téléphone ou de nous contacter pour obtenir des conseils professionnels afin de confirmer la compatibilité eSIM avec leur modèle de téléphone avant de procéder à l’achat.

Frais de remboursement : Veuillez noter qu’en cas de remboursement, des frais de transaction de 5 $ ou de 30 % de la valeur de la commande (le montant le plus élevé étant retenu) seront déduits du montant du remboursement.

Délai de remboursement : Une fois le remboursement approuvé, un délai de 15 jours à compter de la date de la demande de remboursement/de l’approbation peut être nécessaire.