Introduction
En lisant le présent document, vous reconnaissez utiliser une eSIM fournie par ESimAllo, vous donnant accès aux données mobiles et à des services vocaux facultatifs dans plusieurs pays (les « Services »).
L’eSIM et les Services sont fournis par l’intermédiaire de nos partenaires de réseau internationaux, conformément aux présentes Conditions générales.
Les Services peuvent être utilisés sur divers appareils, notamment des smartphones, des tablettes, des ordinateurs portables, des montres connectées ou tout autre appareil compatible avec l’eSIM.
Contact
Pour toute assistance ou demande d’information, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 support@esimallo.com
Définitions
Le « Service » désigne toute eSIM ou tout forfait prépayé acheté directement auprès de ESimAllo.
La disponibilité du Service peut varier selon la région, le forfait et la compatibilité de l’appareil.
Les présentes Conditions d’utilisation constituent un accord contraignant entre ESimAllo et le Client.
L’achat ou l’utilisation du Service confirme votre acceptation des présentes Conditions.
ESimAllo peut mettre à jour les présentes Conditions à tout moment.
Licence
ESimAllo vous accorde une licence révocable, non exclusive et non transférable vous autorisant à utiliser l’eSIM sur votre appareil pendant la durée du forfait acheté.
Accord
Le présent accord entre en vigueur dès que vous commencez à utiliser le Service.
Le Service est vendu uniquement sur une base prépayée.
Nos obligations
ESimAllo s’engage à :
-
fournir le Service conformément aux modalités du forfait sélectionné,
-
maintenir une qualité de service raisonnable,
-
minimiser les interruptions causées par la maintenance,
-
protéger votre compte contre la fraude.
Si vous constatez une activité inhabituelle, veuillez contacter immédiatement le service d’assistance.
Vos obligations
Vous devez :
-
utiliser l’eSIM uniquement sur l’appareil prévu à cet effet,
-
fournir des informations exactes (résidence, pièce d’identité lorsque cela est requis),
-
éviter toute utilisation illégale, abusive ou frauduleuse,
-
protéger votre appareil et votre compte contre tout accès non autorisé.
Restrictions d’utilisation
Vous NE devez PAS :
-
utiliser abusivement le Service pour surcharger ou perturber les réseaux,
-
se livrer à des activités frauduleuses, abusives ou illégales,
-
transférer l’eSIM vers un autre appareil sans autorisation,
-
contourner les limitations du forfait ou les protections du réseau.
ESimAllo peut suspendre le Service si une utilisation abusive ou une violation est détectée.
Admissibilité
Si vous avez moins de 18 ans, un parent ou un tuteur légal doit accepter les présentes Conditions en votre nom.
Frais
Vous devez disposer d’un forfait prépayé valide pour accéder au Service.
Lorsqu’un forfait expire, l’accès aux données est automatiquement suspendu.
Le crédit inutilisé est non remboursable et non transférable.
Taxes
Vous êtes responsable de tous les impôts et frais applicables en fonction de votre pays ou de votre région.
Suspension du Service
ESimAllo peut suspendre ou résilier le Service dans les cas suivants :
-
utilisation frauduleuse ou non autorisée,
-
non-paiement,
-
eSIM/appareil perdu ou volé,
-
exigences techniques ou réglementaires,
-
inactivité prolongée,
-
violation des présentes Conditions.
Vous pouvez réactiver votre eSIM dans un délai de 3 mois si les conditions sont remplies.
Accès à Internet
ESimAllo n’est pas responsable de l’exactitude ou de la disponibilité des sites web tiers accessibles via le Service.
Il vous incombe de protéger votre appareil au moyen d’un logiciel antivirus approprié.
Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser ESimAllo pour toute utilisation inappropriée ou illégale du Service.
Limitation de responsabilité
ESimAllo ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
La responsabilité maximale est limitée au montant payé pour les Services au cours des 12 mois précédents.
Aucune garantie
Le Service est fourni « tel quel », sans garantie de disponibilité continue.
La disponibilité du réseau dépend d’opérateurs tiers indépendants de notre volonté.
Cession
ESimAllo peut céder ses droits ou obligations à une autre entité sans préavis.
Vous ne pouvez pas céder le présent accord sans autorisation écrite.
Force majeure
ESimAllo n’est pas responsable des retards ou interruptions causés par des événements indépendants de sa volonté (catastrophes naturelles, guerre, pannes de réseau, restrictions gouvernementales, etc.).
Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’État du Nouveau-Mexique, aux États-Unis, où ESimAllo est légalement enregistrée.
Tout litige doit être soumis aux tribunaux compétents du Nouveau-Mexique.
Coordonnées
ESimAllo
1704 Llano Street, Suite B-1048
Santa Fe, NM 87505
États-Unis